你在服务大厅，突然网络出现故障了，大厅很多老百姓有的情绪激动，你怎么办?

admin2010-10-04 25

问题你在服务大厅，突然网络出现故障了，大厅很多老百姓有的情绪激动，你怎么办?

选项

答案第一，我会安抚老百姓激动的情绪，告诉他们网络故障不会影响他们正在办理的业务，并且网络故障会很快排除。第二，我会立即联系网络管理人员，反映情况，问清楚原因，了解大概的情况，及时给老百姓必要的答复。第三，在网络维修期间，我会诚恳地向百姓表示歉意，引导他们提出业务上的问题，并予以解答。这样既帮助了他们了解自己所办理的业务，也缓和了网络故障给他们带来的激动情绪，还给网络修理人员争取了时问。第四，我要总结反思本次处理问题的成功经验和不足，向上级领导汇报，接受指导。

解析突出应急应变性，体现处理问题的能力。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/gbje777K

本试题收录于：面试题库地方公务员分类

面试

地方公务员

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

你在服务大厅，突然网络出现故障了，大厅很多老百姓有的情绪激动，你怎么办?

面试

地方公务员

辛亥革命和抗日战争的胜利，实现了中国历史上最广泛最深刻的社会变革，从根本上改变了中国人民的前途命运，为当代中国一切发展进步奠定了根本政治前提和制度基础。()

社会主义荣辱观体现了社会主义道德的实质与核心，是社会主义道德建设的总纲。()

当问题重大，确实急需直接上级和更高层次上级机关同时了解公文内容时，可采用()的方式。

()是一切生命活动的基础，也是生物区别于非生物的最本质特征。

人民代表在人民代表大会闭会期间可以通过多种方式听取、反映选民的意见和要求。代表在闭会期间的活动以()为主。

突发事件发生后，发生地县级人民政府应当立即采取措施控制事态发展，组织开展应急救援和处置工作，并立即向上一级人民政府报告，但不可以越级上报。()

政府职能是国家行政机关，依法对国家和社会公共事务进行管理时应承担的职责和所具有的功能、提供公共产品和服务属于政府的()。

《基础教育课程改革纲要(试行)》明确规定，实行国家、地方和学校三级课程管理体制。()

阳偏衰所形成的证候是()阳偏盛所形成的证候是()

对长期进行肌内注射的患者，护士在注射前要特别注意

某公司法定代表人，在出境时，税务机关以其尚未结清应纳税款，又未提供担保为由，通知海关阻止其出境，税务机关的做法是正确的。()

(2017·四川)被称为“近代实验科学的鼻祖”，并首次把“教育学”作为一门独立的学科提出来的人是()

原始形态的教育是同生产劳动相分离的。（）

下列行为中，侵犯了我国宪法规定的公民通信自由和通信秘密的有()(2014年非法学综合课多选第53题)

Humanviolenceshowsevidenceofbeingalearnedbehaviorinthat______.Whatdoestheauthormeanby,saying"...inlegalsys

Wherearetheyfrom?

A、Inabank.B、Inabookstore.C、Attheairport.D、Atahotel.D男士想预订双人房间，从Sorry，there’reonlysingleroomsavailable．“抱歉，现在只有单人