你在服务大厅，突然网络出现故障了，大厅很多老百姓有的情绪激动，你怎么办?

admin2010-10-04 39

问题你在服务大厅，突然网络出现故障了，大厅很多老百姓有的情绪激动，你怎么办?

选项

答案第一，我会安抚老百姓激动的情绪，告诉他们网络故障不会影响他们正在办理的业务，并且网络故障会很快排除。第二，我会立即联系网络管理人员，反映情况，问清楚原因，了解大概的情况，及时给老百姓必要的答复。第三，在网络维修期间，我会诚恳地向百姓表示歉意，引导他们提出业务上的问题，并予以解答。这样既帮助了他们了解自己所办理的业务，也缓和了网络故障给他们带来的激动情绪，还给网络修理人员争取了时问。第四，我要总结反思本次处理问题的成功经验和不足，向上级领导汇报，接受指导。

解析突出应急应变性，体现处理问题的能力。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/gbje777K

本试题收录于：面试题库地方公务员分类

面试

地方公务员

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

你在服务大厅，突然网络出现故障了，大厅很多老百姓有的情绪激动，你怎么办?

面试

地方公务员

68．党的十七大通过的党章把“和谐”与“富强、民主、文明”一起作为社会主义现代化建设的目标写入了社会主义初级阶段的基本路线，下列关于社会和谐的表述正确的是()。

关于我国2012年实施的财政政策和货币政策，下列表述正确的是()。

下列现象中包含有一定的生物学知识，说法错误的是()。

社会公德的基本行为准则是：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。()

某资本家工厂共有资本300万元，其中一次生产耗费不变资本100万元，购买劳动力部分为100万元，生产出商品价值500万元。该资本的剩余价值率是()。

随着科技的发展，目前多数情况下72小时的气象预报较为准确，但由于受原始数据、计算手段、分析能力等条件的限制，气象预报仍难以避免误差。在这个意义上，气象预报仍然是一门不精确的科学。此论断给我们的启示是()。

A．素体虚衰，外邪入犯三阴而出现三阴经的证候B．两经或三经的证候同时出现C．相为表里的阴阳两经证候同时出现D．一经证候未罢，而又出现另一经证候直中是

Mostparents,Isuppose,havehadtheexperienceofreadingabedtimestorytotheirchildren.Andtheymusthave【C1】______howd

关于灭菌，正确的是

张某在聚众斗殴的过程中，将对方一名参加殴斗的人员打成重伤。对张某的处理，下列哪些选项是错误的?()

31，29，28，26，25，23，()

聚合关系

我国历史上第一部社会主义类型的宪法是()。

Whitesurfacesreflectheatandlight______blackonesabsorbthem.

IntellectualPropertyThephraseintellectualproperty(IP)referstothebundleoflegalrightsthatarisefromthecreativ