你在服务大厅，突然网络出现故障了，大厅很多老百姓有的情绪激动，你怎么办?

admin2010-10-04 42

问题你在服务大厅，突然网络出现故障了，大厅很多老百姓有的情绪激动，你怎么办?

选项

答案第一，我会安抚老百姓激动的情绪，告诉他们网络故障不会影响他们正在办理的业务，并且网络故障会很快排除。第二，我会立即联系网络管理人员，反映情况，问清楚原因，了解大概的情况，及时给老百姓必要的答复。第三，在网络维修期间，我会诚恳地向百姓表示歉意，引导他们提出业务上的问题，并予以解答。这样既帮助了他们了解自己所办理的业务，也缓和了网络故障给他们带来的激动情绪，还给网络修理人员争取了时问。第四，我要总结反思本次处理问题的成功经验和不足，向上级领导汇报，接受指导。

解析突出应急应变性，体现处理问题的能力。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/gbje777K

本试题收录于：面试题库地方公务员分类

面试

地方公务员

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

你在服务大厅，突然网络出现故障了，大厅很多老百姓有的情绪激动，你怎么办?

面试

地方公务员

68．党的十七大通过的党章把“和谐”与“富强、民主、文明”一起作为社会主义现代化建设的目标写入了社会主义初级阶段的基本路线，下列关于社会和谐的表述正确的是()。

辛亥革命和抗日战争的胜利，实现了中国历史上最广泛最深刻的社会变革，从根本上改变了中国人民的前途命运，为当代中国一切发展进步奠定了根本政治前提和制度基础。()

当问题重大，确实急需直接上级和更高层次上级机关同时了解公文内容时，可采用()的方式。

()是一切生命活动的基础，也是生物区别于非生物的最本质特征。

社会主义法治理念包括“依法治国、执法为民、公平正义、服务大局、党的领导”五项内容。其中“依法治国”是社会主义法治的核心内容。()

公司制是现代企业制度的典型形式，其组织结构由()组成。

中国服务业发展滞后，最大的制约是()，出路在于()。

A．胸椎12～腰椎1B．腰椎1～2C．腰椎2～3D．腰椎3～4E．腰椎4～骶椎1脊柱结核最常发生在

改良Widman内斜切口的优点不包括

工程地质对建设工程选址的影响主要在于()。

岩层走向线与倾向线相差()度。

商业银行面临的声誉风险是指债务人或交易对手未能履行合同所规定的义务或信用质量发生变化，影响金融产品的价值，从而给债权人或金融产品持有人造成经济损失的风险。()

下列各种策略中，属于企业可选择的产品策略的有()。

关于财务报表审计，以下说法中，不正确的是()。

TheMostBeautifulCityinAmericaIthasbeencalledthemostbeautifulcityinAmerica.Italsoisthesubjectofaveryp

A、Bothspeakersthinkhalfofthestaffareefficient.B、Thewomanhasafavorableopinionofthestaff.C、Neitherofthemhasa