存款类金融机构的全体员工要提高服务质量，特别需要将其具体贯彻落实到下列( )选项。

admin2012-05-10 82

问题存款类金融机构的全体员工要提高服务质量，特别需要将其具体贯彻落实到下列( )选项。

选项 A、提前到岗，按时营业
B、规范操作。准确认真
C、业务公开，社会监督
D、行为检点。自警自励

答案A，B，C，D

解析存款类金融机构提高服务质量，主要表现为全体员工要在做好本职工作的基础上，对自己提出更高的标准、更严格的要求，从而使自己为客户所提供的各项服务在质量方面“更上一层楼”。就现状而言，特别需要将提高服务质量具体贯彻落实到如下五个方面：
(1)提前到岗，按时营业；
(2)规范操作，准确认真；
(3)业务公开，社会监督；
(4)执行政策，遵守法纪；
(5)行为检点，自警自励。

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我国某商业银行向某居民放出按揭贷款，在贷款期内中国人民银行宣布降息，该居民的借款利率随之被商业银行下调，导致该商业银行的利息收入下降，这种情形说明该商业银行因此承受()而蒙受了经济损失。

如果把2004年作为基期,物价指数为100，2010年作为现期，物价指数为120，则从2004年到2010年期间的通货膨胀率为______。

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开锁：进门

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