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  3. 阅读下列说明，根据要求回答问题1～问题3。 [说明] 某系统集成商RT公司组织结构属于弱矩阵型结构，该公司的项目经理小夏正在接手公司售后部门转来的一个项目，要为某客户的企业管理软件实施重大升级。小夏的项目组由5个人组成，项目组中只有资深技术工程

阅读下列说明，根据要求回答问题1～问题3。 [说明] 某系统集成商RT公司组织结构属于弱矩阵型结构，该公司的项目经理小夏正在接手公司售后部门转来的一个项目，要为某客户的企业管理软件实施重大升级。小夏的项目组由5个人组成，项目组中只有资深技术工程

admin2010-01-28  51
问题 阅读下列说明，根据要求回答问题1～问题3。
   [说明]
   某系统集成商RT公司组织结构属于弱矩阵型结构，该公司的项目经理小夏正在接手公司售后部门转来的一个项目，要为某客户的企业管理软件实施重大升级。小夏的项目组由5个人组成，项目组中只有资深技术工程师W参加过该软件的开发，主要负责研发该软件最难的核心模块。根据公司与客户达成的协议，需要在一个月之内升级完成W原来开发过的核心模块。
   工程师W隶属于研发部，由于他在日常工作中经常迟到早退，经研发部经理口头批评后仍没有改正，研发部经理萌生了解雇此人的想法。但是W的离职会严重影响项目的工期，因此小夏提醒W要遵守公司的有关规定，并与研发部经理协商，希望给W一个机会，但W仍然我行我素。项目开始不久，研发部经理口头告诉小夏要解雇员工W。为此，小夏感到很为难。
选项
答案①弱矩阵型组织内项目经理对资源的影响力弱于部门经理，多方领导，项目经理对员工难以监测、管理、考核； ②W本身的问题，迟到早退且我行我素； ③研发部经理是重要的项目干系人，其解雇W的要求与该项目客户工期要求存在冲突
解析 本题主要考察项目管理环境中组织结构的影响、项目干系人管理、人力资源管理等，即分析项目经理小厦在使用资深技术工程师W时遇到挑战的主要原因，是一个比较综合的问题。职能型组织、矩阵型组织、项目型组织是与项目有关的主要组织结构类型，其关键特征见表6-11。
  
   RT公司组织结构属于弱矩阵结构，该类型组织结构的缺点表现在以下几点：①项目团队成员可能会接受多重领导，即职能经理与项目经理等的领导，当他们的命令发生冲突时，就会使项目团队成员无所适从；②如果项目经理与职能经理之间的力量不均衡(或者他们对各自成员的影响力不同)，都会影响项目进度(或职能部门)的日常工作，且项目经理对成员的影响弱于部门经理：③项目经理权力受限，对项目团队成员的管理、考核和监控等有一定局限性：④对项目经理的能力要求较高，不仅要处理好资源分配、技术支持、进度安排等方面的问题，还要懂得如何与各职能部门进行协调和配合等。
   由于项目经理小夏所接手的项目也只是售后部门转来的升级某企业管理软件的项目，因此该项目的投资额可能不大、时间跨度较短(一个月之内升级完成)。由题干关键信息“RT公司组织结构属于弱矩阵结构”可知，项目经理小夏对项目团队成员的影响力要弱于部门经理，资源的决定权在职能经理手上。因此职能经理对于项目人员的决定对于项目是否能够顺利结项影响很大，职能经理也就成了重要的项目干系人，需要给予重点关注和管理。换而言之，项目的弱矩阵组织结构导致项目组要实现项目目标，但对人力资源没有直接管理权，因而很难使项目达到目标要求，权责不对称是导致项目经理小夏为难的主要原因。
   由题干关键信息“只有资深技术工程师W参加过该软件的开发”可知，工程师W是一个完成项目的关键干系人，本项目的顺利开展还要倚重于W。
   由题干关键信息“W隶属于研发部，由于他在日常工作中经常迟到早退”、“小夏提醒W要遵守公司的有关规定……，但W仍然我行我素”、“研发部经理口头告诉小厦要解雇W”可知，W本身的问题(迟到早退且我行我素)，以及项目重要干系人的研发部经理对员工W的要求与项目的目标工期之间形成冲突，也是项目经理小夏为难的主要原因之一。
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