2. 司法
  3. 居民孙某在商场购得“多功能食品加工机”1台，回家试用后发现，该产品只有一种功能，遂到商场退货。商场答复：”该产品说明书未就其使用性能作明确说明，且产品本身无质量问题，所以顾客应向厂家索赔，商场概不负责。”对此，顾客应该怎么办?( )

居民孙某在商场购得“多功能食品加工机”1台，回家试用后发现，该产品只有一种功能，遂到商场退货。商场答复：”该产品说明书未就其使用性能作明确说明，且产品本身无质量问题，所以顾客应向厂家索赔，商场概不负责。”对此，顾客应该怎么办?( )

admin2015-09-23  51
问题 居民孙某在商场购得“多功能食品加工机”1台，回家试用后发现，该产品只有一种功能，遂到商场退货。商场答复：”该产品说明书未就其使用性能作明确说明，且产品本身无质量问题，所以顾客应向厂家索赔，商场概不负责。”对此，顾客应该怎么办?(    )
选项 A、应当要求销售者给予退换
B、只能向生产者要求退换
C、可选择向销售者或生产者要求退换并给予赔偿
D、因未当场认真检验商品，所以不能要求退换
答案A
解析 《产品质量法》第40条规定，售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者(以下简称供货者)的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。销售者未按照第1款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正。本题中该加工机为该条规定的情形(一)，故A是正确答案，B不正确。第43条规定：”因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任，产品的销售者赔偿的，产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任，产品的生产者赔偿的，产品的生产者有权向产品的销售者追偿。”因此题中产品质量问题并未造成他人人身财产损害，所以消费者不可以选择向销售者或生产者要求退换并赔偿，C错误。而法律并未规定消费者当场检验商品的义务，所以D项错误。
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试卷一

法律职业资格

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