导游员应具备独立的工作能力，其独立性不包括( )。

admin2019-08-06 69

问题导游员应具备独立的工作能力，其独立性不包括( )。

选项 A、独立地宣传、执行国家政策
B、独立地执行旅游计划
C、独立地处理游客各种投诉
D、独立地处理旅游活动中出现的问题

答案C

解析导游服务工作独当一面。在旅游者整个旅游活动过程中，往往只有导游人员与游客朝夕相处，时刻照顾他们吃、行、游、购、娱等方面的需求，独立地提供各项服务。独立地宣传、执行国家政策，独立地执行旅游计划，组织活动。尤其在出现问题时，导游员还要独立地、合情合理地进行处理。

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导游实务

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