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  3. 某政府机关部门为了提高办公效率和服务质量，决定建立电子政务办公平台。经过招投标，与信息系统集成企业A公司签订了电子政务系统建设合同。A公司委派小刘担任这个项目的项目经理。小刘很快参与了用户前期沟通会议，并承担了需求分析工作，为了节约时间，小刘根据自己在沟通

某政府机关部门为了提高办公效率和服务质量，决定建立电子政务办公平台。经过招投标，与信息系统集成企业A公司签订了电子政务系统建设合同。A公司委派小刘担任这个项目的项目经理。小刘很快参与了用户前期沟通会议，并承担了需求分析工作，为了节约时间，小刘根据自己在沟通

admin2015-04-24  57
问题 某政府机关部门为了提高办公效率和服务质量，决定建立电子政务办公平台。经过招投标，与信息系统集成企业A公司签订了电子政务系统建设合同。A公司委派小刘担任这个项目的项目经理。小刘很快参与了用户前期沟通会议，并承担了需求分析工作，为了节约时间，小刘根据自己在沟通会议上记录的结果，当晚自己撰写了软件需求规格说明书。次日便安排邓工负责项目的设计、开发与实施。
    在邓工带领开发小组进行设计与编码的过程中，该政府部门的某些科室人员经常提出一些小的改动需求。邓工认为满足客户的需求是很重要的，而且是小的改动，所以，没告诉项目经理小刘，也没有与A公司的其他人进行协商，能改的就直接改了。
    项目进行了4个月后，该政府部门主管此业务的新领导到任，对电子政务提出了新的需求，就和项目经理小刘就新的需求进行沟通。小刘认为变动比较大，进度会拖延，成本也会超支严重，于是小刘就直接告诉该政府部门相关主管人员，针对新的需求不进行修改，引起该政府部门的不满。
    在系统交付的时候，该政府部门的代表认为已经提出的需求很多没有实现，实现的需求也有很多不能满足自己业务的新需求，与预期期望差别很大，必须重新确定与实现这些需求后才能验收。
(1)请简要说明范围基准由什么组成。
(2)请简要说明本案例中的范围变更控制存在哪些问题?
选项
答案(1)项目范围基准由通过评审的项目范围说明书、WBS及WBS字典组成。 (2)没有建立范围变更控制流程，没有成立CCB，没有使用变更或配置管理系统。
解析 在遇到客户需求的变更时，不管是小的变动，还是大的变动，都应该遵循规范的变更控制流程，并且成立CCB。而不应该小变动就直接改，大变动就直接拒绝。
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