基金客户服务方式包括( )

admin2013-05-25 35

问题基金客户服务方式包括( )

选项 A、电话服务中心
B、邮寄服务
C、“一对一”专人服务
D、讲座、推介会和座谈会
E、媒体和宣传手册的应用

答案A,B,C,D,E

解析基金管理人或代销机构通常设立客户服务部门，通过一套完整的客户服务流程，一系列完备的软、硬件设施，以系统化的方式，应用以下七种方式来实现并优化客户服务：(1)电话服务中心；(2)邮寄服务；(3)自动传真、电子信箱与手机短信；(4)“一对一”专人服务；(5)互联网的应用；(6)媒体和宣传手册的应用；(7)讲座、推介会和座谈会。

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