首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
公务员
据统计,2013年上半年,全国工商行政管理机关依托12315网络共受理消费者诉求3426121件,其中,申诉459986件、举报126755件、咨询2839380件,为消费者挽回经济损失6.79亿元,有力地保护了消费者合法权益,促进市场消费环境进一步改善。
据统计,2013年上半年,全国工商行政管理机关依托12315网络共受理消费者诉求3426121件,其中,申诉459986件、举报126755件、咨询2839380件,为消费者挽回经济损失6.79亿元,有力地保护了消费者合法权益,促进市场消费环境进一步改善。
admin
2018-08-24
84
问题
据统计,2013年上半年,全国工商行政管理机关依托12315网络共受理消费者诉求3426121件,其中,申诉459986件、举报126755件、咨询2839380件,为消费者挽回经济损失6.79亿元,有力地保护了消费者合法权益,促进市场消费环境进一步改善。
第一,消费者申诉数量持续增长。2013年上半年,全国工商行政管理机关共受理消费申诉459986件,与上年相比增加19696件,增幅为4.47%,共处理435752件,办结率为94.73%。
第二,群众举报数量略有下降。2013年上半年,全国工商行政管理机关共受理群众举报126755件,与上年相比,减少5227件,降幅为3.96%。涉及的主要问题是:违反企业个体私营登记管理法规20178件、违反消费者权益保护法律法规6763件、违反产品质量管理法规6702件、违反商标管理法规3021件、违反广告管理法规2080件,分别占举报总量的15.92%、5.34%、5.29%、2.38%、1.64%。其中,与上年相比,违反消费者权益保护法律法规和违反广告管理法规举报分别增加34.66%和12.13%,增幅较大。
第三,消费者咨询数量小幅上升。2013年上半年,全国工商行政管理机关共受理咨询2839380件,与上年相比,增加27322件,增幅为0.97%。消费者咨询涉及商品质量436186件、服务质量52257件、申诉举报处理结果244622件。在其他工商业务的咨询中,涉及企业注册监管293943件、个体私营经济管理54712件、广告监督管理11036件、市场规范管理17511件、公平交易12713件。值得关注的是涉及企业注册监管和申诉举报处理结果咨询数量增幅较大,与上年相比分别上升39.18%和37.66%。另外,非工商系统业务的咨询428589件,占咨询总量的15.09%。
第四,消费者申诉的问题相对集中,涉及合同、广告和商标问题增幅较大。2013年上半年.消费者申诉中涉及质量问题申诉174442件、售后服务问题申诉80818件、合同问题申诉67437件,占申诉总量的70.15%。值得关注的是,涉及商标、合同和广告问题的申诉数量增幅较大,与上年相比分别上升34.93%、30.16%和29.87%。
根据以上材料,下列说法正确的是( )。
选项
A、2012年上半年,全国工商行政管理机关共受理群众举报121528件
B、2013年上半年,全国工商行政管理机关共受理咨询总量的降幅为0.97%
C、2013年上半年,消费者申诉中涉及商标问题的增幅比涉及广告问题的增幅高5.06%
D、2013年上半年,消费者申诉中涉及合同问题申诉67437件,占申诉总量的70.15%
答案
C
解析
A项,2013年上半年,全国工商行政管理机关共受理群众举报126755件,与上年相比,减少5227件,则2012年上半年,全国工商行政管理机关共受理群众举报126755+5227>130000件,错误;
B项。2013年上半年,全国工商行政管理机关共受理咨询总量的增幅为0.97%,错误;
C项,根据最后一段可知,涉及商标和广告问题的申诉分别比去年上升34.93%和29.87%,则34.93%-29.87%=5.06%,正确;直接选择C。
验证D项:2013年上半年,消费者申诉中涉及质量问题申诉174442件、售后服务问题申诉80818件、合同问题申诉67437件,三者占申诉总量的70.15%,错误。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/h2Gl777K
本试题收录于:
公共基础知识题库辅警招聘分类
0
公共基础知识
辅警招聘
相关试题推荐
邓小平指出:“改革是中国的第二次革命。”这一论断是指改革与第一次革命具有相同的内容。()
关于批复,下列说法不正确的是()。
()是中国共产党最根本的党内法规,是管党治党的总规矩。
我国正确处理“先富”和“共富”关系的政策,实质上体现了()。
公文办理完毕后,应当根据《中华人民共和国档案法》和其他有关规定,及时整理(立卷)、归档。特殊情况下,个人可以保存应当归档的公文。()
第30届奥运会于2012年7月27日晚在()开幕,来自204个国家和地区的10500名运动员参加26个大项302个小项的角逐。
2012年8月6日,美国()号火星车在火星表面着陆,这是人类迄今在其他星球着陆的最精密的移动科学实验。
习近平主席指出,发挥政府作用,不是简单下达行政命令,要在尊重市场规律的基础上.用改革激发市场活力,用政策引导市场预期,用规划明确投资方向,用()规范市场行为。
如果一个社会处于相对静态稳定的话,那么一个学者有可能保持一个旁观者的态度。但是如果一个社会在剧烈动荡中呢?如果任何一个人都会被时代的剧烈变迁所影响的话,如果任何学者本身就是剧变社会当中的一份子的话,他是不可能保持价值中立态度的。这段文字的主旨是:
下列事件的最佳逻辑排列顺序是()。(1)原恒星收缩,核反应开始,恒星发光(2)恒星核收缩后最终爆炸,形成超新星,恒星结束(3)恒星膨胀,发出红光,形成红巨星(4)氢气耗尽,恒星核收缩,表面气体膨胀(5)气尘云在自身引力作用下,形成原恒星
随机试题
检验真理的标准只能是()
患者,男,45岁。慢性心衰患者,服用洋地黄治疗,近一周因肺部感染出现高热等,给予抗生素治疗。近两日患者心慌、气短加重,心率减慢,心电图示基底窄而高尖的T波,血清钾6.9mmoL/L,考虑为高钾血症给以对症治疗。在下列选项中,不宜使用的治疗措施是
(2005)我国住宅建筑的平面扩大模数网采用()。
以发行的地域为标准将国债分为()。
承包人应在接到开工通知后()天内,向监理人提交承包人在施工场地的管理机构以及人员安排的报告,其内容应包括管理机构的设置、各主要岗位的技术和管理人员名单及其资格,以及各工种技术工人的安排状况。
干粉灭火系统减压阀安装要求,减压阀的流向指示箭头与介质流动方向(),压力显示装置安装在便于人员观察的位置。
信用标准是信用申请者获得企业商业信用所具备的最低条件,通常以预期的应收账款周转率作为判别标准。()
限制、无行为能力人所立的遗嘱无效。()
【2014江西】简述如何培养学生良好的记忆力。
筷子古名曰“箸”。《史记.十二诸侯年表》中有“纣为象箸,而箕子唏”之语。由此可见,筷子的历史似可追溯到公元前11世纪的商纣时期,据今已有3000余年的历史。关于箸之易名为筷,亦有成就。明陆容不得于其所撰《菽园杂记》卷一中有云:“民间俗讳,各处有之,而吴中为
最新回复
(
0
)