首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
公务员
据统计,2013年上半年,全国工商行政管理机关依托12315网络共受理消费者诉求3426121件,其中,申诉459986件、举报126755件、咨询2839380件,为消费者挽回经济损失6.79亿元,有力地保护了消费者合法权益,促进市场消费环境进一步改善。
据统计,2013年上半年,全国工商行政管理机关依托12315网络共受理消费者诉求3426121件,其中,申诉459986件、举报126755件、咨询2839380件,为消费者挽回经济损失6.79亿元,有力地保护了消费者合法权益,促进市场消费环境进一步改善。
admin
2018-08-24
79
问题
据统计,2013年上半年,全国工商行政管理机关依托12315网络共受理消费者诉求3426121件,其中,申诉459986件、举报126755件、咨询2839380件,为消费者挽回经济损失6.79亿元,有力地保护了消费者合法权益,促进市场消费环境进一步改善。
第一,消费者申诉数量持续增长。2013年上半年,全国工商行政管理机关共受理消费申诉459986件,与上年相比增加19696件,增幅为4.47%,共处理435752件,办结率为94.73%。
第二,群众举报数量略有下降。2013年上半年,全国工商行政管理机关共受理群众举报126755件,与上年相比,减少5227件,降幅为3.96%。涉及的主要问题是:违反企业个体私营登记管理法规20178件、违反消费者权益保护法律法规6763件、违反产品质量管理法规6702件、违反商标管理法规3021件、违反广告管理法规2080件,分别占举报总量的15.92%、5.34%、5.29%、2.38%、1.64%。其中,与上年相比,违反消费者权益保护法律法规和违反广告管理法规举报分别增加34.66%和12.13%,增幅较大。
第三,消费者咨询数量小幅上升。2013年上半年,全国工商行政管理机关共受理咨询2839380件,与上年相比,增加27322件,增幅为0.97%。消费者咨询涉及商品质量436186件、服务质量52257件、申诉举报处理结果244622件。在其他工商业务的咨询中,涉及企业注册监管293943件、个体私营经济管理54712件、广告监督管理11036件、市场规范管理17511件、公平交易12713件。值得关注的是涉及企业注册监管和申诉举报处理结果咨询数量增幅较大,与上年相比分别上升39.18%和37.66%。另外,非工商系统业务的咨询428589件,占咨询总量的15.09%。
第四,消费者申诉的问题相对集中,涉及合同、广告和商标问题增幅较大。2013年上半年.消费者申诉中涉及质量问题申诉174442件、售后服务问题申诉80818件、合同问题申诉67437件,占申诉总量的70.15%。值得关注的是,涉及商标、合同和广告问题的申诉数量增幅较大,与上年相比分别上升34.93%、30.16%和29.87%。
根据以上材料,下列说法正确的是( )。
选项
A、2012年上半年,全国工商行政管理机关共受理群众举报121528件
B、2013年上半年,全国工商行政管理机关共受理咨询总量的降幅为0.97%
C、2013年上半年,消费者申诉中涉及商标问题的增幅比涉及广告问题的增幅高5.06%
D、2013年上半年,消费者申诉中涉及合同问题申诉67437件,占申诉总量的70.15%
答案
C
解析
A项,2013年上半年,全国工商行政管理机关共受理群众举报126755件,与上年相比,减少5227件,则2012年上半年,全国工商行政管理机关共受理群众举报126755+5227>130000件,错误;
B项。2013年上半年,全国工商行政管理机关共受理咨询总量的增幅为0.97%,错误;
C项,根据最后一段可知,涉及商标和广告问题的申诉分别比去年上升34.93%和29.87%,则34.93%-29.87%=5.06%,正确;直接选择C。
验证D项:2013年上半年,消费者申诉中涉及质量问题申诉174442件、售后服务问题申诉80818件、合同问题申诉67437件,三者占申诉总量的70.15%,错误。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/h2Gl777K
本试题收录于:
公共基础知识题库辅警招聘分类
0
公共基础知识
辅警招聘
相关试题推荐
由于生产力和生产关系、经济基础和上层建筑还存在一系列的矛盾,因此,我国必须进行社会主义改革。当前我国进行的社会主义改革的性质是()。
在履行期限届满之前,当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务的,当事人可以解除合同。()
以下选项中不属于社会主义核心价值体系基本内容的是()。
公共政策终结的方式包括()。
根据行政组织中同一层级各部门所受的指挥和控制不同,行政组织体制可分为()。
是否始终站在最广大人民的立场上,是唯物史观与唯心史观的分水岭,也是判断马克思主义政党的试金石。()
一定历史发展阶段上的社会意识,在内容上主要是反映现实社会存在,但同时也吸收、保留以往形成的某些思想材料,即“古为今用”;在形式上继承以往既有的方式和方法,同时又根据新的内容和条件加以改造、补充和发展,并增添一些新的形式,即“推陈出新”。这说明()
按照我国刑法相关规定,下列自然人中可以适用死刑的是()。
中国共产党内第一篇系统论述毛泽东思想的文章是()。
习近平同志在庆祝中国共产党成立95周年大会上指出:“5000多年文明发展中孕育的中华优秀传统文化,在党和人民伟大斗争中孕育的革命文化和社会主义先进文化,积淀着中华民族最深层的精神追求,代表着中华民族独特的精神标识。”请论述中国优秀传统文化、革命文化、社会主
随机试题
流行性乙型脑炎、狂犬病、钩端螺旋体病均为自然疫源性疾病。()
[*]
以下哪一项是我国器官移植的伦理原则
A.氨苄西林B.舒巴坦钠C.头孢氨苄D.亚胺培南E.氨曲南青霉素类抗生素药物是()。
在胞质中灭活儿茶酚胺的酶去甲肾上腺素合成的限速酶
对通货膨胀或通货紧缩程度的预期,影响投资者对未来投资收益的预测和适当收入或收益率的选择。下列有关通货膨胀情况解说不正确的一项是()。
现代城市化发展的最基本动力是()
如何培养学生良好的思维品质?
下列词语中没有错别字的一组是:
Wealllaugh.Weallhurt.Weallmakemistakes.Wealldream,That’slife.It’sajourney.Pleasefollowtheserulestomaketh
最新回复
(
0
)