以下不属于礼貌服务内容的是( )。

admin2016-03-29 52

问题以下不属于礼貌服务内容的是( )。

选项 A、银行业从业人员的业务活动以客户为中心，专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求
B、一般银行业从业人员所在机构对员工的着装、言行都有较为明确的要求，银行业从业人员应该熟知这些要求，自觉践行
C、银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质服务，并在业务处理过程中，满足客户的合理要求，对于明显不合理的要求，也应耐心说明情况，获得客户的理解
D、对残障或语言存在障碍的客户，银行业从业人员应当尽可能为其提供便利

答案D

解析 D选项内容属于公平对待的内容。

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本试题收录于：银行业法律法规与综合能力题库初级银行业专业人员职业资格分类

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

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银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

金融市场可以分为资本市场和货币市场，其中货币市场具有(　　)的特点。

下列属于中国人民银行上海总部职责的有(　　)。

下列关于保护客户隐私的说法不正确的是(　　)。

开证银行授权代付行向受益人预付信用证金额的全部或一部分，由开证行保证偿还并负担利息的信用证为(　　)。

短期资金交易业务是指银行买卖(　　)产品的活动。

(　　)不属于《银行业监督管理法》对银行业监督管理目标的叙述。

商业汇票的持票人在商业汇票到期前为获得票款，由持票人或第三人向金融机构贴现，(　　)。

A企业与B企业签订合同，为其提供某项工程的建设施工。B企业若担心A企业不能如期完工而给自己经营造成损失，可以要求A企业向银行申请(　　)。

以下属于直接融资的有(　　)。

据银监会统计，截至2006年12月末，在中国注册的外国独资和合资法人银行业机构共有()家，下设19家分支行及附属机构。

软件应尽量做到专机专用或安装正版软件，这是预防病毒的有效措施。()

结肠癌的癌细胞起源于

心气亏虚者闻诊的特点包括

患者，女性，41岁，腹泻1个月，伴有腹痛、腹胀，诊断：溃疡性结肠炎。患者使用柳氯磺吡啶治疗，应注意出现的不良反应是

围生期包括胎儿期一部分和婴儿期一部分．国内普遍采用的定义是

造成药品供需矛盾的主要原因是

经轻度的喷射或抛射，钢材表面无可见油脂和污垢，且无附着不牢的氧化皮、铁锈和油漆涂层等附着物，此种除锈等级为()。

公开募集基金的基金管理人职责终止的事由不包括()。

担保是银行根据客户的要求，向()保证按照约定以支付一定货币的方式履行债务或承担责任的行为。

夏启取得了对有扈氏的胜利，标志着夏王朝稳定了政权的战役是()。

以下不属于礼貌服务内容的是( )。

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

金融市场可以分为资本市场和货币市场，其中货币市场具有( )的特点。

下列属于中国人民银行上海总部职责的有( )。

下列关于保护客户隐私的说法不正确的是( )。

开证银行授权代付行向受益人预付信用证金额的全部或一部分，由开证行保证偿还并负担利息的信用证为( )。

短期资金交易业务是指银行买卖( )产品的活动。

( )不属于《银行业监督管理法》对银行业监督管理目标的叙述。

商业汇票的持票人在商业汇票到期前为获得票款，由持票人或第三人向金融机构贴现，( )。

A企业与B企业签订合同，为其提供某项工程的建设施工。B企业若担心A企业不能如期完工而给自己经营造成损失，可以要求A企业向银行申请( )。

以下属于直接融资的有( )。

据银监会统计，截至2006年12月末，在中国注册的外国独资和合资法人银行业机构共有()家，下设19家分支行及附属机构。

软件应尽量做到专机专用或安装正版软件，这是预防病毒的有效措施。()

结肠癌的癌细胞起源于

心气亏虚者闻诊的特点包括

患者，女性，41岁，腹泻1个月，伴有腹痛、腹胀，诊断：溃疡性结肠炎。患者使用柳氯磺吡啶治疗，应注意出现的不良反应是

围生期包括胎儿期一部分和婴儿期一部分．国内普遍采用的定义是

造成药品供需矛盾的主要原因是

经轻度的喷射或抛射，钢材表面无可见油脂和污垢，且无附着不牢的氧化皮、铁锈和油漆涂层等附着物，此种除锈等级为()。

公开募集基金的基金管理人职责终止的事由不包括()。

担保是银行根据客户的要求，向()保证按照约定以支付一定货币的方式履行债务或承担责任的行为。

夏启取得了对有扈氏的胜利，标志着夏王朝稳定了政权的战役是()。

金融市场可以分为资本市场和货币市场，其中货币市场具有(　　)的特点。

下列属于中国人民银行上海总部职责的有(　　)。

下列关于保护客户隐私的说法不正确的是(　　)。

开证银行授权代付行向受益人预付信用证金额的全部或一部分，由开证行保证偿还并负担利息的信用证为(　　)。

短期资金交易业务是指银行买卖(　　)产品的活动。

(　　)不属于《银行业监督管理法》对银行业监督管理目标的叙述。

商业汇票的持票人在商业汇票到期前为获得票款，由持票人或第三人向金融机构贴现，(　　)。

A企业与B企业签订合同，为其提供某项工程的建设施工。B企业若担心A企业不能如期完工而给自己经营造成损失，可以要求A企业向银行申请(　　)。

以下属于直接融资的有(　　)。