对问题管理描述正确的是______。

admin2019-02-25 14

问题对问题管理描述正确的是______。

选项 A、问题管理流程须确保供方具有监测事件、尽快解决事件的能力
B、问题管理流程须确保供方通过识别引起事件的原因并解决问题，预防同类事件重复发生
C、问题管理流程须确保供方维护运行维护服务对象的必要记录
D、问题管理流程须确保供方通过管理、控制变更的过程，确保变更有序实施

答案B

解析本题考查IT服务运营管理方面的基础知识。“问题管理流程须确保供方通过识别引起事件的原因并解决问题，预防同类事件重复发生”的说法是正确的。

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系统规划与管理师上午综合知识考试

软考高级

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