通信服务产品与有形产品相比，其不同之处主要体现在( )。

admin2013-11-26 30

问题通信服务产品与有形产品相比，其不同之处主要体现在( )。

选项 A、服务产品不容易向顾客展示
B、服务产品更容易沟通交流
C、顾客在购买服务产品时难以评估其质量
D、新的服务概念不容易被竞争：对手模仿
E、购买服务产品的风险较小

答案A,C

解析与有形产品相比，通信服务产品的不同主要表现为：
①由于通信服务的无形性，使顾客难以感知和判断服务质量和效果，他们更多是根据通信服务设施和服务环境来衡量；
②服务投诉和服务纠纷较难处理，这是因为缺乏有形依据；
③服务广告、展示比较难做，不容易与顾客轻易地沟通交流；
④服务的无形性使服务不能依法申请专利，新的服务概念可以轻易地被竞争对手模仿。

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制定银行业从业人员职业操守的宗旨是：为规范银行业从业人员()，提高中国银行业从业人员整体素质和()，建立健康的银行业企业文化和信用文化，维护银行业良好信誉，促进银行业的健康发展，制定本职业操守。

关于一般存款账户，下列说法正确的是()。

根据《公司法》，股份有限公司募集设立是指由发起人认购公司应发行股份的一部分，其余股份向社会公开募集或向特定对象募集而设立公司。()

据相关部门统计，中国2010年全年国内生产总值300000亿元，经济增长率为8．0％，这也是自2003年以来首次增长率低于9％，下列关于经济增长率的说法中正确的是()。

关于我国公司资本制度特点的描述不正确的是()。

下列不属衍生金融产品的是()。

个人助学贷款的发放对象只能是在校大学生。()

银行业监管的发展历程在表象上反映为管制、放松、重新管制。()

下列不属于《中华人民共和国中国人民银行法》规定的中国人民银行职能的是()。

工程成本是针对某一特定投资项目(如电信网络扩容)，在()基础上，根据预计投入的各种资源的价值计算得出的。[2007年真题]

肾病综合征患儿最常见的并发症是()。

临床上行输精管结扎术常用的部位是

流行病学的病因定义为

常用的余热处理钢筋级别为Ⅲ级，强度等级代号为()。

收款人根据购销合同发货后委托银行向异地付款人收取款项，付款人向银行承兑付款，这种结算方式称为()结算方式。

当收益额选取企业的净利润，而资本化率选择净资产收益率时，直接资本化的结果应为企业的()。

非公开增发的对象主要是针对()。

肾病综合征临床特点是()。

马克思主义中国化就是将马克思主义基本原理同中国具体实际相结合，不断形成具有中国特色的马克思主义理论成果的过程。具体地说，就是（）。

在质量控制过程中，经常会使用一些工具和方法。(1)是一种基于80／20原理，用于找出影响项目产品或服务质量的主要因素的方法。_(2)不属于质量控制活动。(2)

通信服务产品与有形产品相比，其不同之处主要体现在( )。

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关于一般存款账户，下列说法正确的是()。

根据《公司法》，股份有限公司募集设立是指由发起人认购公司应发行股份的一部分，其余股份向社会公开募集或向特定对象募集而设立公司。()

据相关部门统计，中国2010年全年国内生产总值300000亿元，经济增长率为8．0％，这也是自2003年以来首次增长率低于9％，下列关于经济增长率的说法中正确的是()。

关于我国公司资本制度特点的描述不正确的是()。

下列不属衍生金融产品的是()。

个人助学贷款的发放对象只能是在校大学生。()

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下列不属于《中华人民共和国中国人民银行法》规定的中国人民银行职能的是()。

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临床上行输精管结扎术常用的部位是

流行病学的病因定义为

常用的余热处理钢筋级别为Ⅲ级，强度等级代号为()。

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在质量控制过程中，经常会使用一些工具和方法。______(1)是一种基于80／20原理，用于找出影响项目产品或服务质量的主要因素的方法。_______(2)不属于质量控制活动。(2)

在质量控制过程中，经常会使用一些工具和方法。(1)是一种基于80／20原理，用于找出影响项目产品或服务质量的主要因素的方法。_(2)不属于质量控制活动。(2)