你是行政服务大厅的工作人员，一天一名群众在大厅办事，因为等得不耐烦，大吵大闹，一名工作人员去劝，结果那名群众却破口大骂，你作为这名工作人员的同事，你该怎么办?

admin2014-11-18 57

问题你是行政服务大厅的工作人员，一天一名群众在大厅办事，因为等得不耐烦，大吵大闹，一名工作人员去劝，结果那名群众却破口大骂，你作为这名工作人员的同事，你该怎么办?

选项

答案我们在工作中就应该本着群众利益无小事的原则热心细心地为群众办事。我作为行政服务大厅的工作人员，更要妥善处理此类突发事件。首先，我会找到这名同事，示意他冷静冷静别生气，并向这名群众道歉，同时表示我们会认真考虑他的诉求。其次，我会试着了解我们目前开展的排队方式和工作人员的办事态度，是否高效。再次，根据现场排队人数和矛盾情况，与领导请示，看是否可以增开窗口。这件事结束之后，我们需要重新审视我们的工作效率和工作流程，同时注意我们的信息公布，让群众来办事之前有更多的准备，并且创造良好的环境。

解析

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你是行政服务大厅的工作人员，一天一名群众在大厅办事，因为等得不耐烦，大吵大闹，一名工作人员去劝，结果那名群众却破口大骂，你作为这名工作人员的同事，你该怎么办?

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按照中国社会主义事业总体布局，党和国家全面推进的建设有()。

某村附近的化工园区内有15家企业。近年来，该村生产的粮食中有害物质超标，多位村民患有癌症，受害村民向15家企业提起损害赔偿诉讼，法院支持了村民的诉讼请求。关于本案的说法，正确的有()。

海事执法人员发现方某在驾驶过程中向江面扔生活垃圾，当场作出罚款20元的处罚，并当场收缴。对于收缴的这一罚款，执法人员的正确做法是()。

2014年“双十一”前夕，国家工商总局召集10家电商进行约谈，提醒各大电商企业要防范虚假优惠促销，不得因促销降低商品质量。此举的主要作用()。

我们吃米饭咀嚼时间久了会产生甜味，这是因为咀嚼白米饭产生了()。

某家电生产企业为了提高产品的市场影响力，积极实施市场营销战略，增加广告资金投入，加大市场宣传力度，提升品牌声誉。从企业战略层次分析，此项战略属于()。

世界观就是人们对于世界的总的看法和根本观点。()

基层警察工作枯燥、琐碎。你为什么要报考这个职位?

哲学家说：“人比山高，脚比路长。只要你愿意，每个人都可以拥有自己的梦想。只要你愿意爬山．总能爬上山顶。只要你不停地走路．路总是有尽头。”谈谈你的看法。

不能终止信托的是()。

简述企业管理中贯彻指挥统一原则的基本要求。

以下不属于反射弧的环节是

男，29岁。查体发现胸骨左缘第3～4肋间有粗糙的喷射l生收缩期杂音。为进一步确诊，应首选检查

《建设工程委托监理合同》由()组成。

下列选项中，(　　)不属于银监会的监管职责。

关于有限责任公司和股份有限公司，下列说法正确的是()。

以下关于dpi的叙述中，正确的是________。

•Youwillhearhowtogetreadyfortheannualdinneranddance．•Asyoulisten，forquestions1-12，completethenotes．using

A、GovernmentcompensationprogramsforsurplusB、ClimatestudyC、SoilmanagementD、DripirrigationE、Changesinpatternsoffood

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海事执法人员发现方某在驾驶过程中向江面扔生活垃圾，当场作出罚款20元的处罚，并当场收缴。对于收缴的这一罚款，执法人员的正确做法是()。

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男，29岁。查体发现胸骨左缘第3～4肋间有粗糙的喷射l生收缩期杂音。为进一步确诊，应首选检查

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下列选项中，( )不属于银监会的监管职责。

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