首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
公务员
你是行政服务大厅的工作人员，一天一名群众在大厅办事，因为等得不耐烦，大吵大闹，一名工作人员去劝，结果那名群众却破口大骂，你作为这名工作人员的同事，你该怎么办?
你是行政服务大厅的工作人员，一天一名群众在大厅办事，因为等得不耐烦，大吵大闹，一名工作人员去劝，结果那名群众却破口大骂，你作为这名工作人员的同事，你该怎么办?
admin
2014-11-18
43
问题
你是行政服务大厅的工作人员，一天一名群众在大厅办事，因为等得不耐烦，大吵大闹，一名工作人员去劝，结果那名群众却破口大骂，你作为这名工作人员的同事，你该怎么办?
选项
答案
我们在工作中就应该本着群众利益无小事的原则热心细心地为群众办事。我作为行政服务大厅的工作人员，更要妥善处理此类突发事件。 首先，我会找到这名同事，示意他冷静冷静别生气，并向这名群众道歉，同时表示我们会认真考虑他的诉求。 其次，我会试着了解我们目前开展的排队方式和工作人员的办事态度，是否高效。 再次，根据现场排队人数和矛盾情况，与领导请示，看是否可以增开窗口。 这件事结束之后，我们需要重新审视我们的工作效率和工作流程，同时注意我们的信息公布，让群众来办事之前有更多的准备，并且创造良好的环境。
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/h9Ve777K
本试题收录于：
面试题库地方公务员分类
0
面试
地方公务员
相关试题推荐
大数据是一种海量的数据状态及相应的数据处理技术，具有精确分析、关联性强、统合集成等特点，为方便居民生活、优化公共服务、提高企业效能提供了重要媒介和推力。A市将大数据运用于公交车到站信息查询服务，市民可精准掌握公交车实时运行轨迹，不用在车站长时间
某市阀门公司在生产过程中排出的污水致孙某经营的鱼塘受损。为此，该市环保局经调查取证后拟对该公司作出罚款5万元、责令停产停业的决定。在作出决定之前，市环保局告知阀门公司作出决定的事实、理由及依据，并告知其有陈述申辩和要求组织听证的权利。市环保局应阀门公司的要
在温室中生产蔬菜，常常要向温室里输送适量的二氧化碳气体。这一做法的主要目的是()。
船只在海上发生事故后，饮用水缺乏常常是幸存者面临的首要问题。海水不可以饮用的原因是()。
张文豪原本是一家养殖公司的专业养殖员，在2013年4月2日与这家公司签订了为期一年的劳动合同，这家公司要求张文豪必须经过3个月试用期的考核后才能成为正式员工。如果张文豪在试用期期间表现不合格，那么之前签订的劳动合同将不再继续有效。这家公司同时承诺，在试用期
赵某是某大学会计专业的学生，毕业后在一家广告设计公司的财务部做出纳。由于这家公司的设计方案属于公司的商业秘密，公司规定，全体员工均采用最长试用期，且为保护公司的商业秘密以及与知识产权相关的保密事项，需要与受聘员工签订竞业限制条款，约定在解除或者终止劳动合同
在一份保险合同履行过程中，当事人就合同所规定的“意外伤害”条款的含义产生了不同理解，投保人认为其所受伤害应属于赔付范围，保险公司则认为投保人所受伤害不属于赔付范围，两种理解各有其理。在此情形下，法官对该条款的解释，做法不正确的是()。
下列关于依法治国这一治国方略的理解，错误的是()。
对于某教育局工作人员擅自改变考生赵某高考志愿的行为，下列说法正确的是()。
外商说政府的后续保证有很多不足，领导让你去外商那边调查，你怎么办?
随机试题
关于肺结核治疗效果的评价，正确的有
A．贫血、乏力、腹部肿块B．肠梗阻、排便习惯与粪便性状改变C．两者均有D．两者均无右侧结肠癌常有的临床表现是
依据《突发事件应对法》规定，国家应当建立健全突发事件应急预案体系，突发事件应急预案的制定、修订程序由()规定。
建设单位应当根据安置地区的环境容量和可持续发展的原则，因地制宜，编制移民安置规划，经依法批准后，由()组织实施。
《中华人民共和国税收征收管理法》在我国经济法的体系中属于市场规制法。()
辩证唯物主义认为，认识是主体对客体的能动反映，这种能动反映具有的特性包括()
一个8位字长的计算机可以表示的无符号整数的最大值是______。
Howlongdoesittaketocovertheworkbookmaterial?
Hecouldn’thelp(burst)______intotearswhenhearingthesadnews.
CeaseFireinUkraineA)SeparatistleadersinUkraineagreedMondaytojoinagovernmentdeclaredceasefireasafirststeptow
最新回复
(
0
)
