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下列关于客户管理的说法中错误的是( )。
下列关于客户管理的说法中错误的是( )。
admin
2009-02-19
17
问题
下列关于客户管理的说法中错误的是( )。
选项
A、物业管理客户包括内部客户和外部客户
B、客户投诉处理和满意度调查主要是针对业主所进行的客户管理活动
C、沟通是一种常见的管理服务行为，也是物业客户管理的一个重要组成部分
D、沟通的形式只包括语言交流和书面交流
答案
D
解析
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本试题收录于：
物业管理实务题库物业管理师分类
0
物业管理实务
物业管理师
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