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下列关于声誉危机管理规划的说法,正确的是 ( )
下列关于声誉危机管理规划的说法,正确的是 ( )
admin
2014-08-02
51
问题
下列关于声誉危机管理规划的说法,正确的是 ( )
选项
A、如今更加具有建设性的危机处理方法是“分清敌我"
B、危机管理应当采用“辩护或否认"的对抗战略
C、声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划,以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南
D、危机可能永远不会发生,所以声誉危机管理规划不能给商业银行创造附加价值
答案
C
解析
传统上,危机管理主要采用“辩护或否认”的对抗战略推卸责任,但往往招致更强烈的对抗行动,如今更加具有建设性的危机处理方法是“化敌为友”,敢于面对暂时性的危机或挑战,勇于承担责任并与内外部利益持有者协商解决问题,以缓解利益持有者的持续对抗。
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风险管理
初级银行业专业人员职业资格
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