2. 财经
  3. 客户服务系统的功能不包括( )。

客户服务系统的功能不包括( )。

admin2013-11-26  40
问题 客户服务系统的功能不包括(      )。
选项 A、业务咨询
B、业务查询
C、主动服务
D、综合计费
答案D
解析 客户服务系统面向用户，与营业系统和计费账务系统进行信息交互，满足用户的查询、咨询、业务变更等要求。客户服务系统是联系客户与企业的纽带，是企业理顺与客户的关系并加强客户资源管理的渠道。客户服务系统的功能一般包括：①故障申告；②业务咨询；③投诉建议；④业务查询；⑤主动服务。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/hEfM777K
本试题收录于： 邮电经济专业知识与实务题库中级经济师分类
0

邮电经济专业知识与实务

中级经济师

相关试题推荐
随机试题
最新回复(0)