患者在某药店购买一盒口服液，服用时发现其中一瓶有明显的白色絮状沉淀，于是来到药店投诉并要求退货，经查证，确系药品质量问题。如果您来接待患者的投诉，以下哪项可以作为接待投诉的地点

admin2020-12-11 51

问题患者在某药店购买一盒口服液，服用时发现其中一瓶有明显的白色絮状沉淀，于是来到药店投诉并要求退货，经查证，确系药品质量问题。
如果您来接待患者的投诉，以下哪项可以作为接待投诉的地点

选项 A、药店大堂
B、药店门口
C、收银台
D、办公室
E、药库

答案D

解析在接待患者投诉时，首先要考虑在何处接待患者。一般的原则是如果投诉即时发生(即刚刚接受服务后便发生投诉)，则要尽快将患者带离现场，以减缓、转移患者的情绪和注意力，不使事件造成对其他服务对象的影响。接待患者地点宜在办公室、会议室等场所，以有利于谈话和沟通。

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患者在某药店购买一盒口服液，服用时发现其中一瓶有明显的白色絮状沉淀，于是来到药店投诉并要求退货，经查证，确系药品质量问题。如果您来接待患者的投诉，以下哪项可以作为接待投诉的地点

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药品的不良反应包括()

慢性便秘者长期泡服哪种中药，可能导致肝硬化()

患者，女，21岁，头胀痛，恶风，痰出不爽，咽痛咽红，口渴。舌边尖红，苔薄白或微黄，脉浮数。医生可选用的方剂正确的是()

临床称为“大三阳”的乙型肝炎血清学检查指示有()。

维吾尔药中属于辛味的是()。

某患者，男，30岁，症见喘咳气逆，呼吸急促，胸部胀闷，痰多色白稀薄而带泡沫，兼头痛鼻塞，无汗，恶寒、发热。舌苔薄白而滑，脉浮紧。请回答下列问题：针对此证，应采用的治法是

三因学说的指是

藏药三因学说中的三因，包括()。

患者，女性，28岁。水肿，少尿1周。查体：BP115／75mmHg。血常规正常，血浆白蛋白23g／L，转氨酶正常，肾功能正常，总胆固醇增高，24小时尿蛋白定量9g。对于该例患者有诊断价值的化验结果是

两个县欲比较某年结核病死亡率，已知该病与年龄有关，且两地的人口资料显示甲县年轻人所占比重大于乙县，作率的标准化可以

生产安全事故报告的内容包括()。

记账以后，发现记账凭证上应借、应贷会计科目无错误，但所记金额大于应记金额，对此应采用()更正。

注明“现金”字样的银行本票不得背书转让。(　　　)

根据《治安管理处罚法》，行政拘留处罚合并执行的，最长不超过()日。

经营者不需要缴纳风险抵押金的年薪模式是()

据报道，台湾制造的笔记本电脑在全球市场占有率将从去年的34%上升到今年的45%，由此可见(　)

当经济不景气时，中央银行运用货币政策工具进行调节时可采取的措施有

ItisgenerallyrecognizedintheworldthatthesecondGulfWarinIraqisacrucialtestofhigh-speedweb.Fordecades,Ameri

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维吾尔药中属于辛味的是()。

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患者，女性，28岁。水肿，少尿1周。查体：BP115／75mmHg。血常规正常，血浆白蛋白23g／L，转氨酶正常，肾功能正常，总胆固醇增高，24小时尿蛋白定量9g。对于该例患者有诊断价值的化验结果是

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记账以后，发现记账凭证上应借、应贷会计科目无错误，但所记金额大于应记金额，对此应采用()更正。

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