2. 公务员
  3. 某市城管执法部门实行“公众接待日”制度，有上级领导要来参加。你单位领导让你来组织，怎么做?(国考面试真题)

某市城管执法部门实行“公众接待日”制度，有上级领导要来参加。你单位领导让你来组织，怎么做?(国考面试真题)

admin2019-06-18  14
问题 某市城管执法部门实行“公众接待日”制度，有上级领导要来参加。你单位领导让你来组织，怎么做?(国考面试真题)
选项
答案“公众接待日”是一个人民群众反映问题的沟通渠道，我会认真细致地组织，具体做法如下。 重点一，做好前期调查了解工作。重点了解参加“公众接待日”活动的上级领导的具体情况，比如领导的人数、级别等。根据上级领导的参加人数来确定接待办公室的地点、大小；根据城管执法部门的实际工作来确定接待答疑的范围。在掌握了这些具体情况后，拟好工作方案，及时向领导汇报。 重点二，做好分工和前期宣传工作。一是召开工作人员会议，统一思想，将计划细化，责任到人，分配好接待、答疑、组织、后勤等工作任务，特别是安排经验丰富的工作人员接受群众的咨询和投诉；准备好相关资料，提供给前来参加的领导参考。 二是加强“接待日”工作的前期宣传，可采取网上发布、社区宣传栏张贴通知等方式；准备一个接待休息室，方便反映问题的群众等候，并派专人通过发放号码顺序牌维持秩序，准备好茶水，如果天气较热，还要准备好相应的防中暑药品。 重点三，做好突发事件的应急预案工作，确保“接待日”所有人的人身安全。由于城管这一部门的特殊性，部分群众反映的问题多为违章建筑、油烟扰民以及环境卫生等与人们生活息息相关的问题，情绪难免会比较激动，我们的工作人员，要耐心地跟群众解释。对于较为复杂且不能当场处理的问题，要耐心告知对方我们处理事情的程序和规定，并承诺在规定的办理期限内会尽快处理并给予答复。 最后，对“接待日”群众反映的问题，进行分类汇总，形成书面报告提交领导，并对反映的突出问题进行整治。同时对于每一个来咨询上访的群众都要尽力做好反馈答复工作。在条件允许的情况下，通过适当的方式感谢参与此次工作的人员，并互相交流经验。
解析
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