一位境外客人在商店购物时钱包被盗，内有现金、信用卡等物。导游员的错误做法包括( )。

admin2017-10-18 45

问题一位境外客人在商店购物时钱包被盗，内有现金、信用卡等物。导游员的错误做法包括( )。

选项 A、告诉旅游者这种现象经常发生，所以不用大惊小怪
B、劝旅游者让家人给他汇款
C、立即向公安部门或保险公司报案，并协助查清线索
D、让旅游者以后不要再去购物
E、在接下来的旅程中多做提醒工作

答案A,B,D

解析旅客贵重物品被盗时，导游员须立即向公安部门或保险公司报案，协助有关人员查清线索，力争破案，找回被盗证件、物品，挽回不良影响。若寻找无果，导游员要协助失主持旅行社的证明到当地公安局开具失窃证明，以便出境时供海关查验或向保险公司索赔，同时要提供热情周到的服务，安慰失主，缓解失主的不良情绪。另外，因游客丢失银行卡，为避免造成更大损失，不可让其家人为其证款。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/hNTS777K

本试题收录于：导游实务题库导游资格分类

导游实务

导游资格

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

一位境外客人在商店购物时钱包被盗，内有现金、信用卡等物。导游员的错误做法包括( )。

导游实务

导游资格

《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期，要加强人才队伍建设，大力发展现代旅游职业教育，加强对旅游职业教育改革发展的统筹指导和综合保障，加快建立()的现代旅游职业教育体系。

旅游突发事件处置结束后，发生地旅游主管部门应当及时查明突发事件的发生经过和原因，总结突发事件应急处置工作的经验教训，制定改进措施，并在()内按照相关程序提交总结报告。

根据《中华人民共和国侵权责任法》规定，从建筑物上抛掷的物品致他人损害的，如果难以确定具体侵权人的，除能够证明自己不是侵权人的外，由可能加害的()给予补偿。

国务院旅游主管部门和县级以上地方人民政府应当根据需要建立旅游公共信息和咨询平台，()向旅游者提供旅游景区、线路、交通、气象、住宿、安全、医疗急救等必要信息和咨询服务。

具有特定语种语言能力的人员，虽未取得导游人员资格证书，旅行社需要聘请其临时从事导游活动的，可由(　　)向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取临时导游证。

李某患有心脏病，在乘坐某航班飞行时旧病复发，导致死亡。依据有关法规，承运人()。

保健食品的标签、说明书不得涉及疾病预防、治疗功能，内容应当真实，与注册或者备案的内容相一致，载明()。

国家建立食品安全风险评估制度，运用科学方法，对()进行风险评估。

风景名胜区具有以下特点()。

在撰写导游词时，应该如何突出导游词的趣味性?

下列选项中，属于证券产品卖出时机的有()。Ⅰ．股票价格走势达到高峰，再也无力继续攀上Ⅱ．重大不利因素正在酝酿Ⅲ．不确切的传言造成非理性下跌Ⅳ．股价从高价跌落10％

与肺癌发病相关的因素包括（）。

下列有关法律后果、法律责任、法律制裁和法律条文等问题的表述，哪些可以成立()。

在施工成本控制的步骤中，“分析”的主要工作内容包括()。

我国项目建设程序依次分为()七个阶段。

商业票据的特点不包括()。

预计负债应当按照履行相关潜在义务所需支出的最佳估计数进行初始计量。()

【B1】【B3】

一位境外客人在商店购物时钱包被盗，内有现金、信用卡等物。导游员的错误做法包括( )。

导游实务

导游资格

《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期，要加强人才队伍建设，大力发展现代旅游职业教育，加强对旅游职业教育改革发展的统筹指导和综合保障，加快建立()的现代旅游职业教育体系。

旅游突发事件处置结束后，发生地旅游主管部门应当及时查明突发事件的发生经过和原因，总结突发事件应急处置工作的经验教训，制定改进措施，并在()内按照相关程序提交总结报告。

根据《中华人民共和国侵权责任法》规定，从建筑物上抛掷的物品致他人损害的，如果难以确定具体侵权人的，除能够证明自己不是侵权人的外，由可能加害的()给予补偿。

国务院旅游主管部门和县级以上地方人民政府应当根据需要建立旅游公共信息和咨询平台，()向旅游者提供旅游景区、线路、交通、气象、住宿、安全、医疗急救等必要信息和咨询服务。

具有特定语种语言能力的人员，虽未取得导游人员资格证书，旅行社需要聘请其临时从事导游活动的，可由( )向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取临时导游证。

李某患有心脏病，在乘坐某航班飞行时旧病复发，导致死亡。依据有关法规，承运人()。

保健食品的标签、说明书不得涉及疾病预防、治疗功能，内容应当真实，与注册或者备案的内容相一致，载明()。

国家建立食品安全风险评估制度，运用科学方法，对()进行风险评估。

风景名胜区具有以下特点()。

在撰写导游词时，应该如何突出导游词的趣味性?

下列选项中，属于证券产品卖出时机的有()。Ⅰ．股票价格走势达到高峰，再也无力继续攀上Ⅱ．重大不利因素正在酝酿Ⅲ．不确切的传言造成非理性下跌Ⅳ．股价从高价跌落10％

与肺癌发病相关的因素包括（）。

下列有关法律后果、法律责任、法律制裁和法律条文等问题的表述，哪些可以成立()。

在施工成本控制的步骤中，“分析”的主要工作内容包括()。

我国项目建设程序依次分为()七个阶段。

商业票据的特点不包括()。

预计负债应当按照履行相关潜在义务所需支出的最佳估计数进行初始计量。()

【B1】【B3】

具有特定语种语言能力的人员，虽未取得导游人员资格证书，旅行社需要聘请其临时从事导游活动的，可由(　　)向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取临时导游证。