一北京旅游团乘坐旅游车前往抱犊寨游览，刚离开石家庄市区，一游客心脏病突发，病情危重。地陪小陈从病人口袋里找到常备药让其服下，扶病人坐到前排座位上，然后请司机将旅游车直接开到医院。到医院后，小陈只留下全陪照顾病人，自己带旅游团前往景点活动。导游员在处理旅

admin2014-04-30 69

问题一北京旅游团乘坐旅游车前往抱犊寨游览，刚离开石家庄市区，一游客心脏病突发，病情危重。地陪小陈从病人口袋里找到常备药让其服下，扶病人坐到前排座位上，然后请司机将旅游车直接开到医院。到医院后，小陈只留下全陪照顾病人，自己带旅游团前往景点活动。
导游员在处理旅游故障时，基本要求有( )。

选项 A、沉着冷静，努力稳定旅游者情绪
B、拟定、实施处理方案
C、尽力安抚，满足游客相关要求
D、善后处理
E、记录、总结

答案A,B,D,E

解析旅游故障处理的基本要求：沉着冷静，努力稳定旅游者情绪；拟定、实施处理方案；善后处理；记录、总结。

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导游资格

甲旅行社由于航空公司不能提供机票而对旅游者造成违约，对此，()应当向旅游者承担违约责任。

不属于全陪首站(入境站)接团服务的项目是()。

导游人员等级考核标准规定中级导游员的游客反映良好率不低于()。

石家庄市居民郑某应聘到上海市软件公司短期工作，他欲报名参加当地旅行社组织的出境旅游，他应当向()市、县公安机关申请办理出境证件。

领队证的有效期为()年。凡需要在领队证有效期届满后继续从事领队业务的，应当在届满前()个月由组团社向旅游行政管理部门申请登记换发领队证。

持站台票上车并在开车后20分钟后仍不声明的，按无票处理。()

依照《铁路旅客运输损害赔偿规定》，铁路运输企业应当承担赔偿责任的，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币，自带行李损失的赔偿责任限额为人民币。

领队带领旅游者归国入境的程序是()。

在境外旅游期间，若发生旅游者伤亡或病故的情况，领队应及时做好的工作有()。

政策分析集团模型的提出者是

肩关节脱位最多见的类型是

一平面简谐波沿x轴负向传播，角频率为∞，波速为u。设t=T／4时的波形如图2-45所示。则该波的表达式为()。

下列选项中,()可以作为龙债券的标价。

邓某是甲食品厂的采购员，在一次为甲食品厂采购小米的过程中。邓某与乙公司串通，将一批劣质小米以高价卖给了甲食品厂，给甲食品厂造成了20万元的损失。根据民事法律制度的规定，下列表述中，正确的有()。

Schoolbuildingsthemselvescanreflectliberalorconservativeviewsaboutwhatshouldgooninaclassroom.Theearliestschoo

WriteonANSWERSHEETTWOanoteofabout50～60wordsbasedonthefollowingsituation:YouareinformedthatyourfriendLil

InthenorthofChina,thereliesa6,700-kilometer-long(4,161-mile-long)ancientwall.NowwellknownastheGreatWallofChi

A、Bothtimedepositandcurrentdeposithavethesameinterestrate.B、Theinterestrateishighforcurrentdeposit.C、Theinte

导游实务

导游资格

甲旅行社由于航空公司不能提供机票而对旅游者造成违约，对此，()应当向旅游者承担违约责任。

不属于全陪首站(入境站)接团服务的项目是()。

导游人员等级考核标准规定中级导游员的游客反映良好率不低于()。

石家庄市居民郑某应聘到上海市软件公司短期工作，他欲报名参加当地旅行社组织的出境旅游，他应当向()市、县公安机关申请办理出境证件。

领队证的有效期为()年。凡需要在领队证有效期届满后继续从事领队业务的，应当在届满前()个月由组团社向旅游行政管理部门申请登记换发领队证。

持站台票上车并在开车后20分钟后仍不声明的，按无票处理。()

依照《铁路旅客运输损害赔偿规定》，铁路运输企业应当承担赔偿责任的，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币______，自带行李损失的赔偿责任限额为人民币______。

领队带领旅游者归国入境的程序是()。

在境外旅游期间，若发生旅游者伤亡或病故的情况，领队应及时做好的工作有()。

政策分析集团模型的提出者是

肩关节脱位最多见的类型是

一平面简谐波沿x轴负向传播，角频率为∞，波速为u。设t=T／4时的波形如图2-45所示。则该波的表达式为()。

下列选项中,()可以作为龙债券的标价。

邓某是甲食品厂的采购员，在一次为甲食品厂采购小米的过程中。邓某与乙公司串通，将一批劣质小米以高价卖给了甲食品厂，给甲食品厂造成了20万元的损失。根据民事法律制度的规定，下列表述中，正确的有()。

Schoolbuildingsthemselvescanreflectliberalorconservativeviewsaboutwhatshouldgooninaclassroom.Theearliestschoo

WriteonANSWERSHEETTWOanoteofabout50～60wordsbasedonthefollowingsituation:YouareinformedthatyourfriendLil

InthenorthofChina,thereliesa6,700-kilometer-long(4,161-mile-long)ancientwall.NowwellknownastheGreatWallofChi

A、Bothtimedepositandcurrentdeposithavethesameinterestrate.B、Theinterestrateishighforcurrentdeposit.C、Theinte

依照《铁路旅客运输损害赔偿规定》，铁路运输企业应当承担赔偿责任的，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币，自带行李损失的赔偿责任限额为人民币。