论IT服务监督管理监督管理是依据国家IT服务标准对IT服务进行整体评价，并对供方的服务过程、交付结果实施监督和绩效评估。在监督管理环节，需要采取适当的方法，对IT服务全生命周期各个阶段的过程和质量进行度量与评价，并对服务供方的服务过程、交付结果实施监理，

admin2019-10-12 112

问题论IT服务监督管理
监督管理是依据国家IT服务标准对IT服务进行整体评价，并对供方的服务过程、交付结果实施监督和绩效评估。在监督管理环节，需要采取适当的方法，对IT服务全生命周期各个阶段的过程和质量进行度量与评价，并对服务供方的服务过程、交付结果实施监理，对服务的结果进行绩效评估，从而确保实现预定的IT服务质量。
请以“监督管理”为题，分别从以下三个方面进行论述：
1．概要叙述你参与过的或者你所在组织开展过的某项运行维护服务工作的基本情况(背景、目的、组织结构、周期、服务对象、服务方式、服务内容、交付成果等)，并说明你在其中承担的工作。
2．结合项目实际，论述你在运维服务工作中是如何做好监督管理，可以包括但不限于以下几个方面。
(1)论述IT服务质量管理活动内容。
(2)简述你在运维服务过程中是如何做好IT服务风险管理的。
(3)简述信息安全管理活动内容。
3．请结合论文中所提到的运行维护服务工作，介绍你是如何进行IT服务监督管理的，包括具体做法和经验教训。

选项

答案论lT服务监督管理该篇论文写作思路： (1)项目概况背景介绍要求必须体现的是运维的场景。 (2)回答子题目监督管理中分三大段论述IT服务质量管理活动结合实际论述、风险管理的活动结合实际论述、信息安全管理活动内容论述。 (3)牢记自己是系统规划与管理师的角色。 (4)理论联系实际。 (5)要有收尾段，写出心得体会和经验教训。

解析

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/hOhZ777K

本试题收录于：系统规划与管理师下午论文考试题库软考高级分类

系统规划与管理师下午论文考试

软考高级

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

系统规划与管理师下午论文考试

软考高级

求1+2+…+n，要求不能使用乘除法、for、while、if、else、switch、case等关键字以及条件判断语句（A?B:C）。

求1+2+…+n，要求不能使用乘除法、for、while、if、else、switch、case等关键字以及条件判断语句（A?B:C）。

八皇后问题（输出所有情况，不过有些结果只是旋转了90度而已）。哈哈：）回溯算法的典型例题

四个工人，四个任务，每个人做不同的任务需要的时间不同，求任务分配的最优方案。（2005年5月29日全国计算机软件资格水平考试——软件设计师的算法题）。

用sealed修饰的类有什么特点

设置本地连接添加“Microsoft网络的文件和打印机共享”。

在OutlookExpress中，将所有的邮件帐号导出，保存到D:\保存文档，文件名为myaccount.iaf。

设置拨号连接属性启动“Microsoft网络客户端”组件。

工作表某列存放沈阳各月的销售情况，请利用“自动筛选”功能，筛选出沈阳的销售数量最多时的记录，用以与其他城市进行比较。

A．类风湿关节炎B．干燥综合征C．系统性红斑狼疮D．系统性硬化病E．成人Still病女性，55岁，双手关节疼痛2个月，伴口眼干燥，化验ANA(+)，RF(+)，抗SSA(+)，抗SSB(+)，最可能诊断是

关于休克中期的叙述错误的是()

根据《工程建设项目施工招标投标办法》(国家八部委局第30号令)，投标人串通投标报价的行为包括()等。

股份有限公司创立大会，应当在筹足股款并取得验资证明后的()日以内召开。

因素比较法的优点有()。

下图是我国主要城市不同季节降水相对值折线图。据此回答下列问题。关于下列城市降水季节变化成因的判断，错误的是()。

非洲的角马每年都要迁徙，途中会被遇到的狮子鳄鱼等猛兽吃掉，会遇到难以逾越的大河，但是为了心中那片美丽的草原，角马们还是每年都会迁徙，对此现象你怎么看?

周邦彦曾任北宋下列哪个机构的官员?

下面描述中，不属于软件危机表现的是(　　)。

Itishardlysurprisingthatsomethingcalleddarkenergyishardtostudy.Itisimportant,though.Ifitexistsatall,itmak

系统规划与管理师下午论文考试

软考高级

求1+2+…+n，要求不能使用乘除法、for、while、if、else、switch、case等关键字以及条件判断语句（A?B:C）。

求1+2+…+n，要求不能使用乘除法、for、while、if、else、switch、case等关键字以及条件判断语句（A?B:C）。

八皇后问题（输出所有情况，不过有些结果只是旋转了90度而已）。哈哈：）回溯算法的典型例题

四个工人，四个任务，每个人做不同的任务需要的时间不同，求任务分配的最优方案。（2005年5月29日全国计算机软件资格水平考试——软件设计师的算法题）。

用sealed修饰的类有什么特点

设置本地连接添加“Microsoft网络的文件和打印机共享”。

在OutlookExpress中，将所有的邮件帐号导出，保存到D:\保存文档，文件名为myaccount.iaf。

设置拨号连接属性启动“Microsoft网络客户端”组件。

工作表某列存放沈阳各月的销售情况，请利用“自动筛选”功能，筛选出沈阳的销售数量最多时的记录，用以与其他城市进行比较。

A．类风湿关节炎B．干燥综合征C．系统性红斑狼疮D．系统性硬化病E．成人Still病女性，55岁，双手关节疼痛2个月，伴口眼干燥，化验ANA(+)，RF(+)，抗SSA(+)，抗SSB(+)，最可能诊断是

关于休克中期的叙述错误的是()

根据《工程建设项目施工招标投标办法》(国家八部委局第30号令)，投标人串通投标报价的行为包括()等。

股份有限公司创立大会，应当在筹足股款并取得验资证明后的()日以内召开。

因素比较法的优点有()。

下图是我国主要城市不同季节降水相对值折线图。据此回答下列问题。关于下列城市降水季节变化成因的判断，错误的是()。

非洲的角马每年都要迁徙，途中会被遇到的狮子鳄鱼等猛兽吃掉，会遇到难以逾越的大河，但是为了心中那片美丽的草原，角马们还是每年都会迁徙，对此现象你怎么看?

周邦彦曾任北宋下列哪个机构的官员?

下面描述中，不属于软件危机表现的是( )。

Itishardlysurprisingthatsomethingcalleddarkenergyishardtostudy.Itisimportant,though.Ifitexistsatall,itmak

下面描述中，不属于软件危机表现的是(　　)。