首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
公务员
有一纳税人资料不全前来办理业务,小张受理后告诉此纳税人有四处不对,不能受理此业务,该纳税人因此情绪激动,与小张发生争吵,引起围观。假如你是小张,你该如何处理?
有一纳税人资料不全前来办理业务,小张受理后告诉此纳税人有四处不对,不能受理此业务,该纳税人因此情绪激动,与小张发生争吵,引起围观。假如你是小张,你该如何处理?
admin
2017-03-22
74
问题
有一纳税人资料不全前来办理业务,小张受理后告诉此纳税人有四处不对,不能受理此业务,该纳税人因此情绪激动,与小张发生争吵,引起围观。假如你是小张,你该如何处理?
选项
答案
税务部门是党和政府联系群众的“窗口”,而税务人员的一言一行更是直接代表着党和政府的形象,是党和政府联系群众的桥梁和纽带。因此,耐心地宣传税法,营造融洽的征纳关系,是每个税务人员应尽的义务和责任。对于题干中提到的情况,我会从以下几个方面来处理: 第一、服务为民,微笑面对。由于税务受理业务涉及面广、政策性强,同时又关系到纳税人的实际利益,因此工作中难免有所争议。当纳税人因为不理解而产生不满情绪时,作为税务人员,我们要学会微笑面对,学会换位思考。设身处地为纳税人着想,时刻保持热情有礼的态度,以真情换真心。 第二、保持冷静,安抚情绪。无论何种原因,在现场发生冲突都是不妥的。对此,我应该首先保持冷静,将该纳税人请至咨询区或其他便于沟通交流的场所稍事休息,稳定其情绪,做好其情绪疏导工作。 第三、耐心沟通,妥善处理。一方面,向现场其他纳税人表示歉意,请大家努力配合,使办公秩序恢复正常。另一方面,以理解和宽容的态度,耐心地听取该纳税人的不满和需求。待纳税人完全表达自己的意见之后,先向纳税人诚恳致歉,争取对方的谅解,之后耐心细致地向其解释相关的法律法规和国家税收政策,使纳税人明白办税时提交材料的重要意义,相信该纳税人会对我们的工作表示理解和支持。 作为一名国家税务人员,我们的服务不能仅仅停留在一张笑脸、一杯茶水、一句问候上,更要在政策的讲解、办事期限、等候时间、审批环节等方面为纳税人提供实质性的服务,我们应该急纳税人之所急、想纳税人之所想,为纳税人创造一个良好的纳税环境,让纳税人在办税时更加舒心、放心、方便和快捷。
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/hRNe777K
本试题收录于:
面试题库地方公务员分类
0
面试
地方公务员
相关试题推荐
()是兴国之魂,决定中国特色社会主义的发展方向。
商品生产过程既是活劳动创造新价值的过程,又是劳动者把过去的物化劳动(生产资料的价值)转移到新商品上的过程。()
中共周至县县委向全县党的组织提出开展“群众路线教育实践活动”工作的原则和要求,其中可以使用的公文的文种有()。
现在很多用人单位都看重工作经验,很多大学生在校期间就经常参加兼职,对此很多专家认为是“不务正业”,你怎么看?
领导让你负责一个研讨会的前期准备工作,你打算怎样做?
有群众举报单位某同事在工作中存在“吃喝要拿”等问题。领导交代你去调查,你怎么办?
单位里两个比你晚来的同事先后晋升但你没有,领导认为你能力不行,同事说你缺乏沟通,对此你怎么办?
经检查发现本市有13家火锅店用地沟油,于是有媒体拥到单位门口,领导要你负责处理,你怎么办?
我们认为你今天的表现不如其他考生。不准备录用你。你有什么想法?
随机试题
再灌注损伤常表现为再灌注性心律失常,最常见的为一过性非阵发性室性心动过速,对此不必特殊处理。
ACEI可通过下列哪些方面减少尿蛋白
若患者胸痛部位在胸骨中上段后方,并向左,肩部放射,最可能的疾病为
根据增值税、消费税暂行条例及出口货物退(免)税管理办法的规定,下列出口货物,能够免税,也能够退税的有( )。
某商品流通企业经销的某种商品有甲、乙、丙、丁四个供应商可供选择。该企业依据有关标准确定了评审供应商绩效的指标体系。每项指标分为5个档次:好、较好、一般、较差、极差。每个档次的分值分别为:好,5分;较好,4分;一般,3分;较差,2分;极差,1分。根据四个供应
下列关于投资项目现金流量的表述中,正确的有()。
文职人员岗位出现缺额时,除()以外,应当实行公开招聘。
新生军训,农学院的学生只穿印有红色标志的绿色衣服,食品学院的学生只穿印有黄色标志的蓝色衣服,凡是经管学院的学生都会选择红色标志的白色衣服。所有穿蓝色衣服的同学都参加“阳光伴你行”爱心志愿活动.有些穿白色衣服或者印有红色标志衣服的人可以参加“温暖你我他”慰问
检索选修四门以上课程的学生总成绩(不统计不及格的课程),并要求按总成绩的降序排列出来。正确的SELECT语句是______。
A、Hewastoldtoboardthewrongplane.B、Hewasnotallowedtoboardtheplane.C、Hearrivedattheairportonlytofindhisti
最新回复
(
0
)