首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
公务员
有一纳税人资料不全前来办理业务,小张受理后告诉此纳税人有四处不对,不能受理此业务,该纳税人因此情绪激动,与小张发生争吵,引起围观。假如你是小张,你该如何处理?
有一纳税人资料不全前来办理业务,小张受理后告诉此纳税人有四处不对,不能受理此业务,该纳税人因此情绪激动,与小张发生争吵,引起围观。假如你是小张,你该如何处理?
admin
2017-03-22
32
问题
有一纳税人资料不全前来办理业务,小张受理后告诉此纳税人有四处不对,不能受理此业务,该纳税人因此情绪激动,与小张发生争吵,引起围观。假如你是小张,你该如何处理?
选项
答案
税务部门是党和政府联系群众的“窗口”,而税务人员的一言一行更是直接代表着党和政府的形象,是党和政府联系群众的桥梁和纽带。因此,耐心地宣传税法,营造融洽的征纳关系,是每个税务人员应尽的义务和责任。对于题干中提到的情况,我会从以下几个方面来处理: 第一、服务为民,微笑面对。由于税务受理业务涉及面广、政策性强,同时又关系到纳税人的实际利益,因此工作中难免有所争议。当纳税人因为不理解而产生不满情绪时,作为税务人员,我们要学会微笑面对,学会换位思考。设身处地为纳税人着想,时刻保持热情有礼的态度,以真情换真心。 第二、保持冷静,安抚情绪。无论何种原因,在现场发生冲突都是不妥的。对此,我应该首先保持冷静,将该纳税人请至咨询区或其他便于沟通交流的场所稍事休息,稳定其情绪,做好其情绪疏导工作。 第三、耐心沟通,妥善处理。一方面,向现场其他纳税人表示歉意,请大家努力配合,使办公秩序恢复正常。另一方面,以理解和宽容的态度,耐心地听取该纳税人的不满和需求。待纳税人完全表达自己的意见之后,先向纳税人诚恳致歉,争取对方的谅解,之后耐心细致地向其解释相关的法律法规和国家税收政策,使纳税人明白办税时提交材料的重要意义,相信该纳税人会对我们的工作表示理解和支持。 作为一名国家税务人员,我们的服务不能仅仅停留在一张笑脸、一杯茶水、一句问候上,更要在政策的讲解、办事期限、等候时间、审批环节等方面为纳税人提供实质性的服务,我们应该急纳税人之所急、想纳税人之所想,为纳税人创造一个良好的纳税环境,让纳税人在办税时更加舒心、放心、方便和快捷。
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/hRNe777K
本试题收录于:
面试题库地方公务员分类
0
面试
地方公务员
相关试题推荐
党的十八大报告提出,要坚持中国特色反腐倡廉道路,坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防方针,做到干部清正、政府清廉、政治清明。党坚定不移地反腐的目的在于()。①履行国家职能,全面建设小康社会②落实全心全意为人民服务的宗旨,坚持执政为民
二十世纪八九十年代,两极格局解体,世界格局向多极化发展。中国不但经受住考验,而且发展成具有广泛影响的世界性大国。这一时期中国在内政外交上的重大成就和政策有()。①从计划经济向市场经济过渡②恢复中国在联合国的合法席位③对香港、澳门恢复
2016年5月1日,我国开始全面推开营改增试点,将试点范围扩大到建筑业、房地产业、金融业和生活服务业,实现增值税对货物和服务的覆盖,试点完成后()将退出历史舞台。
1921年,在马克思列宁主义同中国工人运动相结合的进程中,中国共产党应运而生。中国共产党能够在众多的党派中取得革命的领导权,成为中国革命和社会主义事业的领导核心,就是因为中国共产党的根本宗旨与众不同。我们党同一切剥削阶级政党和其他团体的根本区别是(
下列国家属于我国陆上邻国的是()。
中国民主主义革命经历了旧民主主义革命和新民主主义革命两个阶段,“旧”阶段转化到“新”阶段的根本标志是()。
你去基层调查,当地服务人员对你热情接待,之后让你报告一些不符合事实的数据。你怎么办?
在一次全体会议上,领导对一个项目做了赞扬,并且称赞了你在这里的表现,而你其实根本没参与这个项目。请问你该怎么处理?
“吾日三省吾身”,谈谈对这句话的理解。
随机试题
ThecomputerDIDN’Thelpthepolice______.Themurdererwasatlastfound______.
A、enoughB、menC、henD、pencilA
A.石膏B.知母C.栀子D.天花粉E.夏枯草治疗痰火郁结,瘰疬痰核,应选用()
A市利达信用社系自主经营、独立核算的股份制城市集体金融企业,其理事会是经营决策权力机构,实行理事会领导下的主任负责制,主任是信用社的法定代表人,由理事会聘任并报被告中国人民银行A市分行批准。2005年11月15日,该信用社主任冯某因受贿罪被逮捕。由副主任宋
(2005年)圆管层流运动过流断面上速度分布为()(式中r0为圆管半径)。
在工程建设过程中,建筑安全监督管理机构应当对工程建设()阶段执行强制性标准的情况实施监督。
甲公司2010年度会计处理与税务处理存在差异的交易或事项如下:(1)持有的交易性金融资产公允价值上升60万元。根据税法规定,交易性金融资产持有期间公允价值的变动金额不计入当期应纳税所得额;(2)计提与担保事项相关的预计负债600万元。根
已知甲、乙、丙的年龄从大到小排列。甲对乙说:“当我像你这么大时,你正好10岁。”乙对丙说:“当我像你这么大时,你正好7岁。”丙对甲说:“当我像你这么大时,你就50岁了。”问丙今年多大?
设总体X的密度函数为其中θ>0为未知参数,(X1,X2,…,Xn)为来自总体X的简单随机样本,求参数θ的矩估计量和极大似然估计量.
Duringtheperiodofeconomicrecession,dailynecessitieswereinshortsupplyandhadtobe
最新回复
(
0
)