A.尽量使用专业术语 B.认真聆听 C.一是尊重、二是微笑 D.—定的投诉应对能力 E.—是热情、二是尊重 接待患者投诉时,接待者的举止行为要点是( )

admin2017-05-25  27

问题 A.尽量使用专业术语
B.认真聆听
C.一是尊重、二是微笑
D.—定的投诉应对能力
E.—是热情、二是尊重
接待患者投诉时,接待者的举止行为要点是(     )

选项 A、 
B、 
C、 
D、 
E、 

答案C

解析
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