销售业务流程控制的内容不包括( )

admin2011-05-09 59

问题销售业务流程控制的内容不包括( )

选项 A、制定完善的资金清算流程
B、建立科学的基金产品评价体系
C、制定《投资人权益须知》
D、制定客户服务标准

答案B

解析销售业务流程控制的内容包括：(1)制定完善的基金销售业务基本规程。(2)制定完善的基金销售业务账户管理制度。(3)制定完善的资金清算流程。(4)制定客户服务标准。(5)加强对宣传推介材料制作和发放的控制。(6)制定《投资人权益须知》。(7)建立完备的客户投诉处理体系。(8)建立严格的基金份额持有人信息管理制度、保密制度和档案管理制度。(9)建立异常交易的监控、记录和报告制度。B项，建立科学的基金产品评价体系属于销售决策流程控制的内容。

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