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阅读下面录像题的情景叙述,找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出10处正误点) 时间:上午10点 地点:宏远公司营销部办公室 人物:秘书钟苗,某公司王经理,经理兆良,营销部文员方小姐 物品:各类文件夹、电话机、笔、留
阅读下面录像题的情景叙述,找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出10处正误点) 时间:上午10点 地点:宏远公司营销部办公室 人物:秘书钟苗,某公司王经理,经理兆良,营销部文员方小姐 物品:各类文件夹、电话机、笔、留
admin
2013-06-24
83
问题
阅读下面录像题的情景叙述,找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出10处正误点)
时间:上午10点
地点:宏远公司营销部办公室
人物:秘书钟苗,某公司王经理,经理兆良,营销部文员方小姐
物品:各类文件夹、电话机、笔、留言纸、样品介绍册、订货单、信封、邮票、印泥盒和印章、灭火器、大纸箱
情景一
宏远公司营销部办公室(特写)。
钟苗正在打电话,她把电话夹在肩膀与脖子之间,用手在一堆文件里翻:“王经理您好!非常感谢您在上个季度对我们销售工作的支持和帮助,我们经理想跟您谈谈今后继续合作的事,您看什么时候方便,咱们一起吃个饭?”
王经理:“对不起,你是哪位?我听不出来。”
“啊?我是谁?我是宏远公司的钟苗呀。”
此时一位女同事走进来,站在钟苗的办公桌前,钟苗看了她一眼,毫无反应,继续打电话:“这个周五晚上您方便吗?我们经理在迎宾楼请您。……那好,就这么说定了!周五晚上见。”
钟苗放下电话后,对同事说:“有事吗,小方?”
小方:“我想领A4的打印纸。材料印了一半没纸了。”
钟苗:“你等等。”转身走到柜子旁边打开柜门看:“呀,糟糕!A4的打印纸没有了。前天打印了好多订货单,用光了。”
小方:“那怎么办?我的材料要在下午的会上用,一人一份。”
钟苗:“别急,我有办法。”马上打电话:“喂!张民吗?我是宏远公司的钟苗。你能马上给我们送两箱A4的纸吗?急等着用!好,那就谢谢了。”放下电话,对小方:“半个小时内送到,还来得及吧?”
小方:“那就太好了!不过我也别白跑一趟,你给我一瓶胶水、两支签字笔,上次发的快用完了。”
钟苗:“好。”打开柜子拿文具,递给小方:“给你。过一会儿再来领纸吧。”小方接过文具:“好吧。纸送过来以后你打个电话告诉我吧。”
钟苗继续在桌子上找东西:“你没看见我这么多事情!还是你自己想着点儿吧。”小方瞥了她一眼,转身走了。
情景二
(周五下午五点)钟苗在打字。经理兆良走进来。“钟苗,是不是该走了?约王经理几点到?”钟苗看表,“跟他约的6点,还有一个小时,来得及吧。”
兆良:“周末容易堵车,还是早点走吧!”
钟苗:“稍等等。”说着从抽屉里拿出一条丝巾,提起包:“我去补补妆,两分钟就好。”
情景三
饭店前,王经理和马秘书走来。马秘书对饭店领班:“宏远公司订的房间。”
领班:“请跟我来。”领他们来到一个包间门口。推开门。王经理和马秘书面面相觑,王经理:“怎么没人?几点了?”马秘书:“6点过5分。他们还没到?咱们进去等吧。”王经理:“别,咱们到外面等。”两人走出饭店大门。
钟苗与经理兆良匆匆赶来,边走边看表。
稍远处,马秘书看见他们,想迎上前去,被王经理拉住:“等会儿再进去。”过了几分钟,两人走进饭店。
选项
答案
(1)钟苗打电话的姿势不对。(错误) (2)钟苗打电话没有先告诉对方自己是谁。(错误) (3)打电话时没向同事点头示意、打招呼。(错误) (4)请客时主人一方应该提前出发,在时间上留有余地。(错误) (5)钟苗补妆是对客人的尊重。(正确) (6)王经理二人作为客人,稍晚几分钟到。(正确) (7)王经理到外面等候。(正确) (8)钟苗两人迟到。(错误) (9)马秘书想迎上前。(错误) (10)王经理拉住马秘书,让主人不会为迟到尴尬。(正确) (11)王经理等人稍晚几分钟再进。(正确) (12)钟苗应该提前到达饭店检查餐厅环境、安排座位。(错误)
解析
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秘书资格四级专业能力题库秘书资格分类
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秘书资格四级专业能力
秘书资格
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