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职业资格
请阅读下面录像题的情景叙述,找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出10处正误点)。 时间:某日上午 地点:公司经理办公室 人物:四达公司经理秘书初萌,女;维达公司张经理,男 物品:电脑、各类文件夹、电话机、办公文具、文件柜、沙发、纸
请阅读下面录像题的情景叙述,找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出10处正误点)。 时间:某日上午 地点:公司经理办公室 人物:四达公司经理秘书初萌,女;维达公司张经理,男 物品:电脑、各类文件夹、电话机、办公文具、文件柜、沙发、纸
admin
2015-05-09
54
问题
请阅读下面录像题的情景叙述,找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出10处正误点)。
时间:某日上午
地点:公司经理办公室
人物:四达公司经理秘书初萌,女;维达公司张经理,男
物品:电脑、各类文件夹、电话机、办公文具、文件柜、沙发、纸笔、手机、暖瓶、茶杯
情景一
初萌身着圆领无袖衫,下身穿牛仔裤,脚上穿着旅游鞋,走进办公室。
办公室桌椅整齐,时钟特写:7:50。
初萌打开窗户,调整好百叶窗的光线。然后坐在办公桌前开电脑。(动作特写:先开主机,后开显示器。)
桌面上很零乱地堆放着文件。初萌一一归入办公桌上的文件夹中。文件夹特写,有“急件”“要件”“密件”等字样。
这时,电话铃响了(电话的位置位于初萌的左手边)。初萌迅速拿起听筒。
初萌:“你好!四达公司。”
初萌:“哦,王经理,您有什么指示?”边说边从电话旁拿起纸笔。
初萌:“好的,我记一下。"边说边记,“后天上午九点,在公司第二会议室,开关于新产品研发的会。好的。我会通知各部门负责人到场的。”(画面淡出)
情景二
初萌正坐在电脑前打一份文件。闪过标题:新产品开发计划书。她的手机放在显示器旁。这时,有人敲门。
初萌:“请进。"客人推门而进,同时初萌起身迎接。
初萌:“您好,我是秘书初萌。"初萌边说边伸出手。双方握手。
客人:“您好,我是维达公司的。”边说边递过名片。
初萌双手接过名片,边看边念:“噢!维达公司的张经理。您快请坐。”
说完,拿起暖瓶给客人沏茶。特写:茶水较满。
客人:“谢谢!”边喝茶边看着电脑屏幕。(屏幕正对着客人)
初萌:“不客气!请您慢用!”说完,坐回到办公桌前。
客人:“这次来是想和王经理商讨一些事情的。”
初萌:“您没有预约吧?”边说边从文件夹中抽出“秘书工作日志”翻看。
客人:“是的,我顺路经过这里。”
初萌:“您看真不巧,我们王经理到工地去了。您看后天上午行吗,十点钟,王经理会在办公室。”
客人:“好的,我后天再来。再见!”客人起身。
初萌:“再见!”
在秘书工作日志上写下:10:00,会见维达公司张经理。接着又抽出上司工作日志写下什么。
客人自己拉开门走了。
选项
答案
(1)着装不符合职业要求。(×) (2)能够提前到办公室做好工作准备。(√) (3)办公室通风、光线良好。(√) (4)电脑开机顺序错误。(×) (5)下班前没有整理办公桌。(×) (6)能够将文件进行分类。(√) (7)保密文件应锁入文件柜中。(×) (8)电话放置位置正确。(√) (9)能够及时接听电话。(√) (10)电话应答语正确。(√) (11)电话旁能事先准备好纸和笔,方便记录。(√) (12)能够做电话记录。(√) (13)手机不应放在显示器旁。(×) (14)握手礼仪正确。(√) (15)接名片礼仪正确。(√) (16)茶水斟得过满。(×) (17)保密工作没有做好,电脑不应放在客人能够看到屏幕内容的地方。(×) (18)能使用工作日志进行时间管理。(√) (19)日程有变化时能够及时改动工作日志。(√) (20)送客礼仪不正确。(×)
解析
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秘书资格三级专业能力题库秘书资格分类
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秘书资格三级专业能力
秘书资格
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