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  3. 患者入院进行治疗，医生或药师与患者的良好沟通是非常必要的。与患者的沟通技巧包括

患者入院进行治疗，医生或药师与患者的良好沟通是非常必要的。与患者的沟通技巧包括

admin2017-04-07  17
问题 患者入院进行治疗，医生或药师与患者的良好沟通是非常必要的。与患者的沟通技巧包括
选项 A、开放式提问
B、认真聆听
C、尽量使用专业术语
D、注意掌握时间
E、正确使用微笑，手势等肢体语言
答案A,B,D,E
解析 沟通技巧包括：认真聆听：尊重和礼节，重视；注意语言的表达：多使用服务用语和通俗易懂的语言，使用短句，使用开放式的提问方式；注意非语言的运用：微笑、点头、目光接触、手势、体位；注意掌握时间：不宜过长，提供的信息也不宜过多；关注特殊人群：婴幼儿、老年人、少数民族和境外患者。
【避错】此题容易将A选项遗漏，注意避错。
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