某公司向客户供应的产品，使用中常有各种程度不同的质量问题发生，客户反映非常强烈，要求取消合同。公司决定请质量专家诊断。专家诊断认为问题的原因是在产品形成过程的质量控制中，未就产品质量特性对其适用性的影响进行分析。公司技术部开始学习编制质量特性分析表，编

admin2010-03-19 27

问题某公司向客户供应的产品，使用中常有各种程度不同的质量问题发生，客户反映非常强烈，要求取消合同。公司决定请质量专家诊断。专家诊断认为问题的原因是在产品形成过程的质量控制中，未就产品质量特性对其适用性的影响进行分析。
公司技术部开始学习编制质量特性分析表，编制“分析表”依据的主要技术资料有 ( ) 。

选项 A、产品的设计技术文件(包括图样)
B、产品的说明书(或用户手册)
C、产品消耗件明细表
D、产品形成的作业流程及作业规范

答案A,D

解析编制质量特性分析表所依据的主要技术资料有：①产品图纸或设计文件；②作业流程(工艺路线)及作业规范(工艺规程)；③作业(工序)管理点明细表；④顾客或下一作业过程(工序)要求的变更质量指标的资料。

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