关于财务混乱的错误谣言损害了一家银行的声誉，如果管理人员不试图反驳这些谣言，它们就会传播开来并最终摧毁顾客的信心。但如果管理人员努力驳斥这种谣言，则这种驳斥使怀疑增加的程度比使它减少的程度更大。如果以上陈述是正确的，根据这些陈述，下列哪项一定是正确

admin2009-04-26 47

问题关于财务混乱的错误谣言损害了一家银行的声誉，如果管理人员不试图反驳这些谣言，它们就会传播开来并最终摧毁顾客的信心。但如果管理人员努力驳斥这种谣言，则这种驳斥使怀疑增加的程度比使它减少的程度更大。如果以上陈述是正确的，根据这些陈述，下列哪项一定是正确的?

选项 A、银行的声誉不会受到猛烈的广告宣传活动的影响。
B、关于财政混乱的正确的传言，对银行储户对该银行的信心的影响没有错误的流言大。
C、面对错误的谣言，银行经理的最佳对策是直接说出财务的真实情况。
D、管理人员无法阻止已经出现的谣言威胁银行的声誉。

答案D

解析题干的观点是，对于错误谣言，如果不反驳它们，会摧毁顾客的信心，不利于银行：如果反驳它们，会增加顾客怀疑的程度，也不利于银行。也就是说，对于谣言，不论反驳与否，都对银行不利，即D。

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