关于财务混乱的错误谣言损害了一家银行的声誉,如果管理人员不试图反驳这些谣言,它们就会传播开来并最终摧毁顾客的信心。但如果管理人员努力驳斥这种谣言,则这种驳斥使怀疑增加的程度比使它减少的程度更大。 如果以上陈述是正确的,根据这些陈述,下列哪项一定是正确

admin2009-04-26  22

问题 关于财务混乱的错误谣言损害了一家银行的声誉,如果管理人员不试图反驳这些谣言,它们就会传播开来并最终摧毁顾客的信心。但如果管理人员努力驳斥这种谣言,则这种驳斥使怀疑增加的程度比使它减少的程度更大。    如果以上陈述是正确的,根据这些陈述,下列哪项一定是正确的?

选项 A、银行的声誉不会受到猛烈的广告宣传活动的影响。
B、关于财政混乱的正确的传言,对银行储户对该银行的信心的影响没有错误的流言大。
C、面对错误的谣言,银行经理的最佳对策是直接说出财务的真实情况。
D、管理人员无法阻止已经出现的谣言威胁银行的声誉。

答案D

解析 题干的观点是,对于错误谣言,如果不反驳它们,会摧毁顾客的信心,不利于银行:如果反驳它们,会增加顾客怀疑的程度,也不利于银行。也就是说,对于谣言,不论反驳与否,都对银行不利,即D。
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