首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
财经
理智型问题客户具有很强的推理能力和判断能力,在深思熟虑后才能决定,善于控制自己的情感,因此理财服务人员在处理理智型客户的投诉时应该( )。
理智型问题客户具有很强的推理能力和判断能力,在深思熟虑后才能决定,善于控制自己的情感,因此理财服务人员在处理理智型客户的投诉时应该( )。
admin
2019-05-18
54
问题
理智型问题客户具有很强的推理能力和判断能力,在深思熟虑后才能决定,善于控制自己的情感,因此理财服务人员在处理理智型客户的投诉时应该( )。
选项
A、以专业、权威的形象出现,并提供有理有据的解决方案
B、有理有据,以理服人
C、应耐心引导,使其说出真实想法
D、态度要热情,多花一点时间倾听
答案
B
解析
选项A属于应对顺从型问题客户;选项C属于应对内向型问题客户;选项D属于应对外向型问题客户。选项B属于应对理智型问题客户。所以,本题的正确答案为B。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/hqxM777K
本试题收录于:
个人理财题库初级银行业专业人员职业资格分类
0
个人理财
初级银行业专业人员职业资格
相关试题推荐
债券发行价格的确定方式不包括()。
关于单利和复利的区别,下列说法正确的是()。
商业银行开展的下列理财业务中,不需要向中国银监会中请批准的是()。
期货交易的风险管理制度包括()。
影响客户理财方式和理财产品选择的因素的有()。
远期外汇交易的期限最常见的是()天。
下列关于债券投资的说法,不正确的是()。
银行个人理财业务从业人员应具备的基本条件有()。
股票挂钩类理财产品可以有多种具体结构,这些结构可以分解为一系列的期权,包括()。
按是否保障本金划分,股票挂钩类理财产品可归纳为两大类:部分保障本金理财产品和保障本金理财产品。()
随机试题
亚急性感染性心内膜炎的病理变化有
肝硬化患者,出现血性腹水,应首先怀疑的情况是
招投标规定招标方式可分为()种。
2006年6月13日,北京节能环保展览会在农展馆开幕,开幕仅三天就接待了3万余人次。在这次展览会上,生产数码产品的某公司推出了自主研发的新型节能插座。由于这种插座采用了先进的嵌入式技术,使其具备了安全节能的功能,即如果使用者忘记拔插销,也不会待机耗电,这是
下列关于投资中心业绩评价指标的说法中,错误的是()。
实验观察是指人们有目的、有计划地通过多种感官(如视觉、听觉、嗅觉和触觉等)或观察仪器,对观察对象进行感知,从而获得化学实验事实的一种科学方法。简述中学化学实验观察的主要内容。
1.近来,网民们纷纷吐槽身边的“土豪”现象。比如北京市朝阳区某村村委副主任,国庆期间为儿子连摆三天婚宴,总花费超过160万元,豪车开道、鲜花铺路、明星助唱——网友纷纷感叹:“这才是‘土豪婚宴’!”又比如江苏南通某男子用500万元现金拼成“羊肉卷”作聘礼迎娶
系统功能调用是()。
以下选项中,能正确进行字符串赋值的是
"SpeechandWriting"Itisawidelyheldmisconceptionthatwritingismoreperfectthanspeech.Tomanypeople,writingsom
最新回复
(
0
)