理智型问题客户具有很强的推理能力和判断能力，在深思熟虑后才能决定，善于控制自己的情感，因此理财服务人员在处理理智型客户的投诉时应该( )。

admin2019-05-18 18

问题理智型问题客户具有很强的推理能力和判断能力，在深思熟虑后才能决定，善于控制自己的情感，因此理财服务人员在处理理智型客户的投诉时应该( )。

选项 A、以专业、权威的形象出现，并提供有理有据的解决方案
B、有理有据，以理服人
C、应耐心引导，使其说出真实想法
D、态度要热情，多花一点时间倾听

答案B

解析选项A属于应对顺从型问题客户；选项C属于应对内向型问题客户；选项D属于应对外向型问题客户。选项B属于应对理智型问题客户。所以，本题的正确答案为B。

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初级银行业专业人员职业资格

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理智型问题客户具有很强的推理能力和判断能力，在深思熟虑后才能决定，善于控制自己的情感，因此理财服务人员在处理理智型客户的投诉时应该( )。

个人理财

初级银行业专业人员职业资格

下列不符合期货交易制度的是()。

证券投资基金可以通过有效的资产组合最大限度地()。

下列不属于我国货币市场组成部分的是()。

下列关于商业银行和客户在理财顾问服务中角色的说法，正确的是()。

货币市场基金同时以股票、债券为主要投资对象，通过不同资产类别的配置投资，实现风险和收益上的平衡。()

关于个人产品组合主要理财工具的特征，下列说法错误的是()。

银行在发行理财产品过程中一般都会介绍产品所适合的客户范围，这方面的信息包括()。

某银行从业人员在向客户销售理财产品时，故意混淆预期收益率与保证收益率的概念，每当客户问到风险时便岔开活题，并口头保证该产品肯定能够达到预期收益率。该从业人员在()方面没有违反职业操守的有关规定。

货币型理财产品所面临的流动性风险，信用风险。()

提示恶性溃疡的X线表现是

多发性骨髓瘤血液生化最主要的特征是

对放射线敏感的肿瘤是()

上前牙的牙体长轴向近中倾斜角度由小到大排列为

设计可摘局部义齿就位道时。调节倒凹法不用于

中央财政主要承担的支出包括()。

已知向量组α1，α2，α3，α4线性无关。则向量组

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理智型问题客户具有很强的推理能力和判断能力，在深思熟虑后才能决定，善于控制自己的情感，因此理财服务人员在处理理智型客户的投诉时应该( )。

个人理财

初级银行业专业人员职业资格

下列不符合期货交易制度的是()。

证券投资基金可以通过有效的资产组合最大限度地()。

下列不属于我国货币市场组成部分的是()。

下列关于商业银行和客户在理财顾问服务中角色的说法，正确的是()。

货币市场基金同时以股票、债券为主要投资对象，通过不同资产类别的配置投资，实现风险和收益上的平衡。()

关于个人产品组合主要理财工具的特征，下列说法错误的是()。

银行在发行理财产品过程中一般都会介绍产品所适合的客户范围，这方面的信息包括()。

某银行从业人员在向客户销售理财产品时，故意混淆预期收益率与保证收益率的概念，每当客户问到风险时便岔开活题，并口头保证该产品肯定能够达到预期收益率。该从业人员在()方面没有违反职业操守的有关规定。

货币型理财产品所面临的流动性风险______，信用风险______。()

提示恶性溃疡的X线表现是

多发性骨髓瘤血液生化最主要的特征是

对放射线敏感的肿瘤是()

上前牙的牙体长轴向近中倾斜角度由小到大排列为

设计可摘局部义齿就位道时。调节倒凹法不用于

中央财政主要承担的支出包括()。

已知向量组α1，α2，α3，α4线性无关。则向量组

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货币型理财产品所面临的流动性风险，信用风险。()