首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
财经
理智型问题客户具有很强的推理能力和判断能力,在深思熟虑后才能决定,善于控制自己的情感,因此理财服务人员在处理理智型客户的投诉时应该( )。
理智型问题客户具有很强的推理能力和判断能力,在深思熟虑后才能决定,善于控制自己的情感,因此理财服务人员在处理理智型客户的投诉时应该( )。
admin
2019-05-18
32
问题
理智型问题客户具有很强的推理能力和判断能力,在深思熟虑后才能决定,善于控制自己的情感,因此理财服务人员在处理理智型客户的投诉时应该( )。
选项
A、以专业、权威的形象出现,并提供有理有据的解决方案
B、有理有据,以理服人
C、应耐心引导,使其说出真实想法
D、态度要热情,多花一点时间倾听
答案
B
解析
选项A属于应对顺从型问题客户;选项C属于应对内向型问题客户;选项D属于应对外向型问题客户。选项B属于应对理智型问题客户。所以,本题的正确答案为B。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/hqxM777K
本试题收录于:
个人理财题库初级银行业专业人员职业资格分类
0
个人理财
初级银行业专业人员职业资格
相关试题推荐
下列不符合期货交易制度的是()。
在证券市场中,如果同价位申报,按照申报时序决定优先顺序是遵循竞价交易的()原则。
债券发行价格的确定方式不包括()。
评估方法中不属于定量方法的是()。
理财计划具有明确的目标客户,对此理解错误的是()。
李氏夫妇打算通过购买个人养老保险来进行退休规划,对此,理财客户经理给出的下列评价恰当的有()。
下列选项按客户风险承受能力由强到弱的排序,错误的是()。
下列关于债券利率风险的说法,错误的是()。
下列家庭生命周期各阶段,投资组合中债券比重最高的一般为()。
货币型理财产品所面临的流动性风险______,信用风险______。()
随机试题
“你的自行车呢?”属于()
A.脂肪B.肝C.神经系统D.骨髓E.脑铬进入人体后,可蓄积在
涂刷防水涂料时,第二层涂刷的方向应与第一层()。
个人独资企业存续期间登记事项发生变更的,向登记机关申请办理变更登记的日期是()。
()是世界文化遗产“中国土司遗址”的组成部分。
我国社会主义建设战略的出发点和归宿是()。
人民法院可以判决变更的情形是()。
假定整数数列中的数不重复,并存放在数组中。下列给定程序中函数fun的功能是:删除数列中值为X的元素,变量n中存放数列中元素的个数。请改正程序中的错误,使它能得出正确的结果。注意:不要改动main函数,不得增行或删行,也不得更改程序的结
Boardofdirectorsisagroupofpeopleresponsibletogovernanorganizationbysettingstrategicdirection,establish
A、Bycomingbackbefore10:00.B、Byshowingtheticket.C、Byreadingthenotice.D、Byreturningthekey.B
最新回复
(
0
)