理智型问题客户具有很强的推理能力和判断能力，在深思熟虑后才能决定，善于控制自己的情感，因此理财服务人员在处理理智型客户的投诉时应该( )。

admin2019-05-18 48

问题理智型问题客户具有很强的推理能力和判断能力，在深思熟虑后才能决定，善于控制自己的情感，因此理财服务人员在处理理智型客户的投诉时应该( )。

选项 A、以专业、权威的形象出现，并提供有理有据的解决方案
B、有理有据，以理服人
C、应耐心引导，使其说出真实想法
D、态度要热情，多花一点时间倾听

答案B

解析选项A属于应对顺从型问题客户；选项C属于应对内向型问题客户；选项D属于应对外向型问题客户。选项B属于应对理智型问题客户。所以，本题的正确答案为B。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/hqxM777K

本试题收录于：个人理财题库初级银行业专业人员职业资格分类

个人理财

初级银行业专业人员职业资格

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

理智型问题客户具有很强的推理能力和判断能力，在深思熟虑后才能决定，善于控制自己的情感，因此理财服务人员在处理理智型客户的投诉时应该( )。

个人理财

初级银行业专业人员职业资格

商业银行内部监督部门应向()提供独立的综合理财业务风险管理评估报告。

评估方法中不属于定量方法的是()。

商业银行已经或者可能发生信用危机，严重影响存款人的利益时，中国银监会可以采取的处置方式是()。

货币市场基金同时以股票、债券为主要投资对象，通过不同资产类别的配置投资，实现风险和收益上的平衡。()

为了弥补客户临时性资金短缺，一般商业银行的理财业务人员会建议客户开立()。

下列家庭生命周期各阶段，投资组合中债券比重最高的一般为()。

股票挂钩类理财产品可以有多种具体结构，这些结构可以分解为一系列的期权，包括()。

货币型理财产品所面临的流动性风险，信用风险。()

A.乳酸 B.C02和H20 C.α-酮酸 D.乙酰CoAE.丙酮酸长链脂肪酸经β-氧化最终裂解为()。

国债按发行地域分类，可以分为(　　)。

按照我国的规定，()属于强制检定的管理范围。

下列关于微波的说法正确的是：

马、马匹

设A为三阶矩阵，其特征值为λ1=-2，λ2=λ3=1，其对应的线性无关的特征向量为α1，α2，α3令P=(4α1，α2一α3，α2+2α3)，则P-1(A*+3E)P为______．

Large,multinationalcorporationsmaybethecompanieswhoseupsanddownsseizeheadlines.Buttoafargreaterextentthanmos

IP地址块202．192．33．160／28的子网掩码可写为()。

在函数中，可以用auto、extern、register和static这四个关键字中的一个来说明变量的存储类型，如果不说明存储类型，则默认的存储类型是()。

AnswerquestionsbyreferringtothecommentsinamagazinearticleonfourfamousHollywoodactors.A=GeorgeClooney

理智型问题客户具有很强的推理能力和判断能力，在深思熟虑后才能决定，善于控制自己的情感，因此理财服务人员在处理理智型客户的投诉时应该( )。

个人理财

初级银行业专业人员职业资格

商业银行内部监督部门应向()提供独立的综合理财业务风险管理评估报告。

评估方法中不属于定量方法的是()。

商业银行已经或者可能发生信用危机，严重影响存款人的利益时，中国银监会可以采取的处置方式是()。

货币市场基金同时以股票、债券为主要投资对象，通过不同资产类别的配置投资，实现风险和收益上的平衡。()

为了弥补客户临时性资金短缺，一般商业银行的理财业务人员会建议客户开立()。

下列家庭生命周期各阶段，投资组合中债券比重最高的一般为()。

股票挂钩类理财产品可以有多种具体结构，这些结构可以分解为一系列的期权，包括()。

货币型理财产品所面临的流动性风险______，信用风险______。()

A.乳酸 B.C02和H20 C.α-酮酸 D.乙酰CoAE.丙酮酸长链脂肪酸经β-氧化最终裂解为()。

国债按发行地域分类，可以分为( )。

按照我国的规定，()属于强制检定的管理范围。

下列关于微波的说法正确的是：

马、马匹

设A为三阶矩阵，其特征值为λ1=-2，λ2=λ3=1，其对应的线性无关的特征向量为α1，α2，α3令P=(4α1，α2一α3，α2+2α3)，则P-1(A*+3E)P为______．

Large,multinationalcorporationsmaybethecompanieswhoseupsanddownsseizeheadlines.Buttoafargreaterextentthanmos

IP地址块202．192．33．160／28的子网掩码可写为()。

在函数中，可以用auto、extern、register和static这四个关键字中的一个来说明变量的存储类型，如果不说明存储类型，则默认的存储类型是()。

AnswerquestionsbyreferringtothecommentsinamagazinearticleonfourfamousHollywoodactors.A=GeorgeClooney

货币型理财产品所面临的流动性风险，信用风险。()

国债按发行地域分类，可以分为(　　)。