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你是某市人力资源和社会保障局服务大厅负责人,近来办事群众多,有人抱怨等待时间长,有人抱怨流程不明确.需要来回跑几趟。你怎么办?
你是某市人力资源和社会保障局服务大厅负责人,近来办事群众多,有人抱怨等待时间长,有人抱怨流程不明确.需要来回跑几趟。你怎么办?
admin
2015-09-13
57
问题
你是某市人力资源和社会保障局服务大厅负责人,近来办事群众多,有人抱怨等待时间长,有人抱怨流程不明确.需要来回跑几趟。你怎么办?
选项
答案
了解原因并提出对策。如果是因为工作人员态度问题,及时教育和管理;如果是因为宣传引导问题,官网和现场宣传指导甚至短信群发;如果是因为业务集中问题,可增加人手加开窗口,提高办事效率。
解析
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