品牌形象是中国顾客满意指数测评基本模型的结构变量之一。品牌形象受多方面因素影响，这些因素主要有( )。

admin2013-08-26 39

问题品牌形象是中国顾客满意指数测评基本模型的结构变量之一。品牌形象受多方面因素影响，这些因素主要有( )。

选项 A、公司的生产规模
B、公司发展历史
C、公司的产品种类
D、品牌方面的质量水平
E、顾客个人的一些特征

答案B,D,E

解析品牌形象是指顾客在购买某公司／品牌产品或服务之前，对该公司／品牌的印象。这种印象可能来自顾客过去累积的购买和使用该公司／品牌产品或服务的经验，也可能来自顾客累积的通过各种渠道主动收集的信息，还可能来自顾客累积的无意识信息沟通的结果。品牌形象受多方面因素影响，如公司发展历史和公司文化，公司对社会的责任感，该品牌方面的质量水平、特色、营销战略，以及顾客个人的一些特征等等。

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中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

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品牌形象是中国顾客满意指数测评基本模型的结构变量之一。品牌形象受多方面因素影响，这些因素主要有( )。

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质量专业技术职业资格

能使谈判双方非常成功地达成一致意见的商务谈判四原则是将人与问题分开、集中在利益上而不是在立场上、_和_。

电信企业在设计客户解决方案时，将通信产品和业务按行业的通信消费特点进行组合，准确地把握行业消费规律，更有效地为客户提供服务，该类客户解决方案属于()。

服务可以按顾客在服务中参与程度分类，顾客参与全部或大部分服务过程属于()。

在影响生产者购买行为的诸多因素中，经济环境是主要的。()

顾客在选用电信业务时，应选择()的业务。

通信服务需要面对面服务，因此不适合网上销售。()

根据SWOT分析方法，如企业具有较大的内部优势，而面临严峻的外部条件时，宜采用()战略。

空调设备是使室内空气(1)、(2)、(3)和(4)达到规定设定要求的设备。

通信电源系统的基本要求包括：供电的可靠性、供电的稳定性、供电的经济性和()。

肺痈成痈期的病理基础（　　）。

下列属于招标公告的内容是()。

下列关于溢卸、误卸进境货物的报关手续正确的表述是：

反映同一测试内部不同题目的测试结果是否具备一致性的指标是()。

我国的财政管理机构划分为（）。

社会工作者一般用()方法解决家庭问题。

下列关于习近平同志用经典语句反映出的哲学原理，与其他三项不一致的是：

Xinchunreturnedfromabroadadifferentman.Theitalicizedpartfunctionsasa(n)________.

在窗体上画一个文本框，其名称为Text1，为了在程序运行后隐藏该文本框，应使用的语句为(　　)。

A、9:55.B、10:00.C、9:50.D、10:05.A

品牌形象是中国顾客满意指数测评基本模型的结构变量之一。品牌形象受多方面因素影响，这些因素主要有( )。

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质量专业技术职业资格

能使谈判双方非常成功地达成一致意见的商务谈判四原则是将人与问题分开、集中在利益上而不是在立场上、_________和_________。

电信企业在设计客户解决方案时，将通信产品和业务按行业的通信消费特点进行组合，准确地把握行业消费规律，更有效地为客户提供服务，该类客户解决方案属于()。

服务可以按顾客在服务中参与程度分类，顾客参与全部或大部分服务过程属于()。

在影响生产者购买行为的诸多因素中，经济环境是主要的。()

顾客在选用电信业务时，应选择()的业务。

通信服务需要面对面服务，因此不适合网上销售。()

根据SWOT分析方法，如企业具有较大的内部优势，而面临严峻的外部条件时，宜采用()战略。

空调设备是使室内空气(1)、(2)、(3)和(4)达到规定设定要求的设备。

通信电源系统的基本要求包括：供电的可靠性、供电的稳定性、供电的经济性和()。

肺痈成痈期的病理基础（ ）。

下列属于招标公告的内容是()。

下列关于溢卸、误卸进境货物的报关手续正确的表述是：

反映同一测试内部不同题目的测试结果是否具备一致性的指标是()。

我国的财政管理机构划分为（）。

社会工作者一般用()方法解决家庭问题。

下列关于习近平同志用经典语句反映出的哲学原理，与其他三项不一致的是：

Xinchunreturnedfromabroadadifferentman.Theitalicizedpartfunctionsasa(n)________.

在窗体上画一个文本框，其名称为Text1，为了在程序运行后隐藏该文本框，应使用的语句为( )。

A、9:55.B、10:00.C、9:50.D、10:05.A

能使谈判双方非常成功地达成一致意见的商务谈判四原则是将人与问题分开、集中在利益上而不是在立场上、_和_。

肺痈成痈期的病理基础（　　）。

在窗体上画一个文本框，其名称为Text1，为了在程序运行后隐藏该文本框，应使用的语句为(　　)。