社区老年文艺队的队长常阿姨因为要去外地照顾孙女，由夏阿姨暂时担任队长，夏阿姨带队参加街道组织的广场舞大赛，结果成果不如以往，为此她很内疚，找到社会工作者老张诉苦，并流露出不想当队长的想法。老张肯定了夏阿姨在关键时刻能够主动担当，并与她一起分析这次参赛失利的

admin2022-11-02 42

问题社区老年文艺队的队长常阿姨因为要去外地照顾孙女，由夏阿姨暂时担任队长，夏阿姨带队参加街道组织的广场舞大赛，结果成果不如以往，为此她很内疚，找到社会工作者老张诉苦，并流露出不想当队长的想法。老张肯定了夏阿姨在关键时刻能够主动担当，并与她一起分析这次参赛失利的原因，建议她将部门工作分配给队里的几位积极分子。上述老张的做法，运用的居民骨干培养技巧有( )。

选项 A、结成联盟
B、鼓励参与
C、培训工作技巧
D、增强管理能力
E、建立民主领导风格

答案B,C,D

解析考点：居民骨干培养技巧。本题考查居民骨干培养技巧。居民骨干培养技巧主要有：
(1)鼓励参与。社区居民骨干一般都具有一些特质，比如热爱集体、善于交友、善于处理压力等。社工在发现具有上述特质的居民骨干后，可以主动邀请他们参加组织工作。针对部分居民骨干缺乏自信、自我认同感不高的情况，社工要对他们在实践过程中的突出表现给予鼓励和肯定。
(2)建立民主领导风格。居民骨干也是需要受到监督并且按照居民的意愿和利益行动的，所以，社工在工作中应积极培养居民骨干的民主意识，多组织居民会议，共同协商解决并处理社区问题。
(3)培训工作技巧。社工一般通过训练、实习、师范、亲身体验、讨论和角色扮演来提升居民骨干的能力，并教导人际关系、主持会议、资源动员、带领小组、总结归纳等多方面技巧。另外，社工还要帮助居民骨干从实践中学习并吸收知识和经验，培养总结和自我反省的习惯。要让居民骨干通过总结实践工作中的成败得失，扬长避短，不断地成长和进步。
(4)增强管理能力。居民骨干中相当部分的人缺乏管理知识，依靠热情工作，不懂得权责分工，将很多工作集中在自己身上，这样会造成分工不明确，权责不清，导致居民骨干之间出现摩擦和工作效率低的情况。社工要培养居民骨干的分工意识，让他们认识到只有分工合作，才能做好社区工作。
结合题干，“老张肯定了夏阿姨在关键时刻能够主动担当”，运用了鼓励参与的技巧(B)；“并与她一起分析这次参赛失利的原因”，运用了培训工作技巧(C)；“建议她将部门工作分配给队里的几位积极分子”，运用了增强管理能力的技巧(D)。

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