北京导游员小陈在接待一个15人的英国团时，第二天按照计划去古玩城购物。当天正值周末，古玩城人山人海，非常拥挤，其中两位游客说道：“中国人太多了，给全球经济的发展带来如此大的压力。”小陈听后十分气愤，但强压怒火，理论道：“我们已经在实行独生子女政策。”两位游

admin2014-04-30 69

问题北京导游员小陈在接待一个15人的英国团时，第二天按照计划去古玩城购物。当天正值周末，古玩城人山人海，非常拥挤，其中两位游客说道：“中国人太多了，给全球经济的发展带来如此大的压力。”小陈听后十分气愤，但强压怒火，理论道：“我们已经在实行独生子女政策。”两位游客继续说“中国的独生子女政策是在侵犯人权”。
面对游客“中国的独生子女政策是在侵犯人权”的论点，导游人员应( )。

选项 A、摆事实
B、讲道理
C、诠释人权的涵义
D、分析独生子女政策产生的背景
E、肯定独生子女政政策的作用

答案A,B,C,D,E

解析有外国旅游者拿独生子女政策来讲中国的人权问题，导游员讲解力求平和、客观，通过摆事实，讲道理的方式用事例来说服人，尽量不要带有明显的政治宣传和批判的语气以增强可信度。导游员应首先从全球发展的角度来阐述人口的急剧增长对经济和社会发展以及自然所造成的压力和阻碍，并在取得旅游者认同的基础上，结合被生子女政策的实施在促进中国经济社会发展中已经发挥的作用来客观地评价独生子女政策。

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导游资格

()是发展中国特色社会主义的基本要求。

游客购物后发现所购物品是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游帮助其退换，该导游应()。

简述导游员的社会经济权利。

《旅行社条例》明确了旅行社从事招徕、组织、接待旅游者的主要业务和和国内旅游、入境旅游、出境旅游三大主营业务。()

我国于()年初步建立起公有制占绝对优势的社会主义经济制度。

导游人员必须掌握一些其他方面的知识，包括、史地文化知识、、、政治、经济、社会知识和。

导游人员擅自增加或者减少旅游项目的，擅自变更接待计划的，擅自中止导游活动的，由旅游行政部门责令改正，()；情节严重的。由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。

强迫或者变相强迫旅游者购物的，旅行社每次向旅游者支付旅游费用总额10%的违约金。()

以下关于胰腺大小测量的说法，错误的是

患者，女，21岁。左侧面颊部被刀划伤16小时，伤口深及皮下组织。此时最适宜的治疗措施是

下列哪项不是藿香的功效

根据《建设工程监理规范》，工程项目质量控制的重点部位、关键工序应由()协商后共同确认。

统计职业道德的核心内容是()。

关于我国的证券结算风险防范和管理措施，下列描述正确的有（　　　　）。

根据音值组合法，判断的拍号是()。

在一个非零无符号二进制整数之后添加一个0，则此数的值为原数的______。

导游实务

导游资格

()是发展中国特色社会主义的基本要求。

游客购物后发现所购物品是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游帮助其退换，该导游应()。

简述导游员的社会经济权利。

《旅行社条例》明确了旅行社从事招徕、组织、接待旅游者的主要业务和和国内旅游、入境旅游、出境旅游三大主营业务。()

我国于()年初步建立起公有制占绝对优势的社会主义经济制度。

导游人员必须掌握一些其他方面的知识，包括______、史地文化知识、______、______、政治、经济、社会知识和______。

导游人员擅自增加或者减少旅游项目的，擅自变更接待计划的，擅自中止导游活动的，由旅游行政部门责令改正，()；情节严重的。由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。

强迫或者变相强迫旅游者购物的，旅行社每次向旅游者支付旅游费用总额10%的违约金。()

以下关于胰腺大小测量的说法，错误的是

患者，女，21岁。左侧面颊部被刀划伤16小时，伤口深及皮下组织。此时最适宜的治疗措施是

下列哪项不是藿香的功效

根据《建设工程监理规范》，工程项目质量控制的重点部位、关键工序应由()协商后共同确认。

统计职业道德的核心内容是()。

关于我国的证券结算风险防范和管理措施，下列描述正确的有（ ）。

根据音值组合法，判断的拍号是()。

在一个非零无符号二进制整数之后添加一个0，则此数的值为原数的______。

导游人员必须掌握一些其他方面的知识，包括、史地文化知识、、、政治、经济、社会知识和。

关于我国的证券结算风险防范和管理措施，下列描述正确的有（　　　　）。