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如何利用因特网对公众的反应进行有效的监控?

admin2014-06-02  12
问题 如何利用因特网对公众的反应进行有效的监控?
选项
答案对公众的反应进行监控是网络传播的技巧之一。因特网上关于你公司的信，息主要有两种：(1)人们对你公司公关传播交流活动的反馈意见。(2)另有图谋的个人或者组织散发的关于你公司的信息。另外，网民有两种方式去影响他人对你公司和活动的看法：第一是通过在万维网上建立跟你公司有关的非正式的网站或者攻击性的网站。第二是通过参加用户网新闻组或邮件列表的讨论。公关人员应该通过阅读新闻组、使用搜索引擎和其他网络服务、使用自动搜寻浏览网页和新闻组的软件、登记接收电子邮件列表等方式监控新闻组、讨论组，以及万维网的内容，来了解公众对公司向外传递的信息的反应。结合对反馈意见的分析来进行公众整体反应的测量，然后在传播交流内容和方式上做出相应的调整。*阅读相关新闻组。对于跟你公司事务直接相关的新闻组，要每天检查一次它们的内容。*一般性形象监控。至少每星期阅读一次你收集的新闻文章。*危机监控。要分开保存有关重要问题的新闻文章(比如，产品抵制、环境问题及其他需要马上解决的问题)，并且每天回顾一次。
解析
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