下列关于客户信息收集的说法，不正确的是( )。

admin2013-04-30 47

问题下列关于客户信息收集的说法，不正确的是( )。

选项 A、为了得到真实的信息，数据调查表必须由客户亲自填写
B、在客户填写调查表之前，从业人员应对有关项目加以解释
C、如果客户出于个人原因不愿意回答某些问题，从业人员应该谨慎地了解客户产生焦虑的原因，并向客户解释该信息的重要性，以及在缺乏该信息情况下可能造成的误差
D、宏观经济信息可以从政府部门或金融机构公布的信息中获得

答案A

解析由于数据表的内容较为专业，所以可以采用从业人员提问，客户回答，然后由从业人员填写的方式来进行。所以，选项A的说法是不正确的。如果由客户自己填写调查表，那么在开始填写之前，从业人员应对有关的项目加以解释，否则客户提供的信息很可能不符合从业人员的需要。所以，选项B的说法是正确的。在收集客户信息的过程中，如果客户出于个人原因不愿意回答某些问题，从业人员应该谨慎地了解客户产生顾虑的原因，并向客户解释该信息的重要性，以及在缺乏该信息情况下可能造成的误差。所以，选项C的说法是正确的。宏观经济信息可以从政府部门或金融机构公布的信息中获得。所以，选项D的说法是正确的。因此，选项A为正确答案。

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