阅读下列说明，根据要求回答下面问题。 [说明] 某信息技术有限公司中标了某大型餐饮连锁企业集团的信息系统项目，该项目包含单店管理、物流系统和集团ERP等若干子项目。由该信息技术有限公司的高级项目经理张工全面负责项目实施。张工认为，此项目质量管理

admin2010-01-15 51

问题阅读下列说明，根据要求回答下面问题。
[说明]
某信息技术有限公司中标了某大型餐饮连锁企业集团的信息系统项目，该项目包含单店管理、物流系统和集团ERP等若干子项目。由该信息技术有限公司的高级项目经理张工全面负责项目实施。张工认为，此项目质量管理的关键在于系统地进行测试。
张工制订了详细的测试计划用来管理项目的质量。在项目实施过程中，他通过定期发给客户测试报告来证明项目质量是有保证的。可是客户总觉得有什么地方不对劲，对项目的质量还是没有信心。

选项

答案①张工没有为项目制订一个可行的质量管理计划并积极地实施。 ②仅向用户提交测试报告而没有提交全面质量管理进展情况的报告(或实施报告)，沟通方式不全面，容易误导用户，且容易导致客户(或用户)不必要的担心。

解析客户对项目质量的信心来自于系统集成商以往管理项目时良好的质量表现，以及当前项目具体的可实施的质量管理计划和到位的质量保证，这是因为“质量出自计划，而非仅仅来自检查”。另一方面，沟通是内外有别的，因项目干系人关注点的不同，提交给他们的文档也是有区别的。通常，管理项目质量管理的基本原则有：①质量就是满足客户需求；②项目全员参与、质量责任明确到人；③不许镀金；④预防胜过检查，质量出自计划、设计和建造，而不仅仅出自检查：⑤质量应持续改进。
在本案例中，客户对项目的质量没有信心的原因可能是：①张工没有为项目制订一个可行的质量管理计划并积极地实施：②仅向用户提交测试报告而没有提交全面质量管理进展情况的报告(或实施报告)，沟通方式单一(或不全面)，容易误导用户，且容易导致客户(或用户)不必要的担心。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/iaLZ777K

本试题收录于：信息系统项目管理师下午案例分析考试题库软考高级分类

信息系统项目管理师下午案例分析考试

软考高级

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

信息系统项目管理师下午案例分析考试

软考高级

Word2003提供了强有力的“帮助”系统，下面说法错误的是()。

()是微软公司推出的Windows环境下的文字处理软件。

在PowerPoint2003中，为文本添加项目符号和编号，以下说法不正确是()。

在制作网页时，可以将网页中的文字做成自左而右，或由右至左的动态效果。

在HTML中，标记中可以通过align属性来控制段落的对齐方式，其值可以是()。

数据管理技术的发展大致经历了()几个阶段。

表是关系型数据库系统的基本结构，是关于特定主题数据的集合。与其他数据库管理系统一样，Access中的表也是由()和()两部分组成的。

下列有关Access2003特点的说法中，正确的有()。

报表的主要目的是()。

在设计数据库的过程中，做需求分析的目的是()。

钨极氩弧焊焊接电流较小时，采用小直径的钨极并将其末端磨成尖角。()

试述组织管理者制定组织变革方案的方法。

急性上呼吸道感染主要的病原体为病毒，少数为细菌。区别病毒和细菌感染，目前常采用各种方法，以下哪种效果不满意

下列哪些疾病禁用砭镰法

让渡资产使用权收入包括()。

目前我国个人汽车贷款的借款人还款意愿不高，致使商业银行汽车贷款的信用风险较高的主要原因有()。

下列选项中，属于幻想的有()

“抗大”的教学方法有哪些?

软件(32)的提高，有利于软件可靠性的提高。