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组织中非正式群体功能分析。(青岛大学2017年研)

admin2018-10-30  102
问题 组织中非正式群体功能分析。(青岛大学2017年研)
选项
答案(1)非正式群体的含义 非正式群体是指由一定数量的个人(通常规模比较小)经过长期的相互作用所形成的社会群体。非正式群体内部有确定的结构，它们通常有自己的领导、有一系列群体目标、有一套用以规范群体成员行动的价值和规范，但这种行为的开始和延续初期并没有自觉的目标或方向。从范围上看，非正式群体是组织的中下级职员联合体，而且一般易于产生在组织规则不够严密的地方。 (2)非正式关系通常的产生背景 ①在正式关系中，人们不可能做到完全的非人格化。事实上，在每一个组织成员之间都存在着情感吸引、厌恶、敌视、偏见等。随着时间的延长，工作中的上下级关系也不再是正式的社会关系，而出现许多新的变化。 ②在组织中经常接触的个人有可能基于相互同情、钦佩、兴趣和趣味相投等而在他们的正式关系中加入某些非正式的行为模式。 (3)非正式群体的正功能和负功能 ①正功能 a．对工人来说，非正式群体的正功能主要有以下几个方面： 第一，减轻单调、厌烦和疲劳。经常性、重复性的工作以及苛刻严格的纪律导致工人产生厌烦和疲劳，而非正式群体则可以缓和或减轻这种症状。 第二，获得非正式地位的机会。在非正式群体中可以满足工人对地位的需求，以弥补在正式结构中的地位渴望。在这个范围内，非正式群体减少了群体成员的紧张。 第三，充分表露情绪反应。这种功能表现在两个方面：一方面，非正式群体把那些在特点上相似的工人结合在一起，使那些在工作位置相距较近的工人，或那些为完成同一任务而共同工作的人的关系固定化和一致化；另一方面，非正式群体通过提高聚集在一起的工人互动频率来增加情绪反应，它为人们进行交谈、交换意见、沟通态度和形成共同价值观等提供了渠道。 第四，提供独立的机会。相对工业生产中非人格化命令和管理者的权力，非正式群体可以为工人提供“独立”和“自由发展机会”(其实这种独立和自由发展相对科层制来说只是一种幻想)。 b．从管理工作本身来说，其正功能主要有： 第一，有助于完成工作任务。相对于大型工业组织，非正式群体以它的灵活性发挥着作用。许多工作如果按照“正式结构”的渠道，将花费许多时间和精力，而非正式群体则可以通过初级关系直接找到当事人办理相关事宜。当然这样做的前提是两者目标一致且规则允许。 第二，减轻管理者的工作负担。当管理者意识到组织存在非正式群体时，他们就可以依靠非正式渠道来完成工作任务。同时也可以创造出宽松友好的工作氛围，有助于提高工作效率。 第三，提高工作满意感。正式结构有严格的规章制度，个人的某些意愿会被束缚，而非正式群体则可以给人们提供一种宽松的工作环境，有助于提高满意度。 ②负功能 a．抵制变革。非正式群体的一个基本特点就是对人的要求比较宽松，群体成员基本喜欢维持现状，反对变革，对组织提出的任何变革措施都采取一种抵制或者是部分抵制的态度。 b．目标冲突。这种冲突是指当组织成员处于正式群体目标与非正式群体目标发生矛盾时的一种情形。一个组织成员很难同时完成两个相互矛盾的目标。 c．遵从行为问题。非正式群体的长期存在，使它成为组织生活的一部分。非正式群体的规范本是为了劝说成员遵守非正式群体目标，但由于群体内部的和谐气氛，使群体成员越来越少地考虑个人愿望，常常是不假思索、不加权衡就附和群体的意见，他们也就不愿再去接受正式规范的约束了。 d．谣言问题。谣言或小道消息之所以能在非正式群体内部传播，是因为组织的正式沟通渠道在信息传送过程中出现不畅的结果。那么在非正式群体内部，人们就会在事件信息里人为地填补未知的部分，从而形成所谓的谣言或小道消息。
解析
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