试述互联网时代对客户服务的挑战。

admin2021-04-11 51

问题试述互联网时代对客户服务的挑战。

选项

答案在互联网时代，通过网络为顾客提供服务有许多不同于传统的新内容。 (1)为客户提供准确的信息。 (2)与客户进行有效的交流。 (3)真正解决客户的问题。 (4)保护顾客隐私和信息安全。 (5)建立“无缝衔接”的客户关系。 (6)实现对客户的承诺。

解析

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