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请阅读下面录像题的情景叙述,找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出10处正误点)。 人物:宏远公司经理助理高叶,王总,钟秘书,紫霞饭店前台(声音),公司同事小杨,星辉公司初秘书(声音) 物品:文件夹,食品袋,包装盒,
请阅读下面录像题的情景叙述,找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出10处正误点)。 人物:宏远公司经理助理高叶,王总,钟秘书,紫霞饭店前台(声音),公司同事小杨,星辉公司初秘书(声音) 物品:文件夹,食品袋,包装盒,
admin
2017-02-21
37
问题
请阅读下面录像题的情景叙述,找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出10处正误点)。
人物:宏远公司经理助理高叶,王总,钟秘书,紫霞饭店前台(声音),公司同事小杨,星辉公司初秘书(声音)
物品:文件夹,食品袋,包装盒,支票,电话,纸笔,印章
场景:高叶办公室,王总办公室
情景一
(宏远公司经理助理高叶办公室)
早上八点,高叶穿着运动服抱着篮球匆忙走进办公室。办公桌上堆放着文件夹、食品袋、包装盒,地面上有散落的支票。此时,电话铃响。
高叶:“喂,你好,我是高叶。”
对方:“高叶,台湾星辉公司代表团的接待准备工作做得怎么样了?”
高叶:“啊,王总,我马上过来。”
对方:“你赶紧过来吧。”
高叶:“好的。”挂上电话。
情景二
(宏远公司王总办公室)
王总正在看文件,高叶敲门。
“请进。”王总发话后,高叶进了办公室。
王总:“台湾星辉公司代表团的接待准备工作做得怎么样了?”
高叶:“王总,这是接待的计划,请您过目。”
王总:“接待规格、接待准备人员、接待经费,还行。另外,住宿和旅游观光是怎么安排的?”
高叶:“已经安排好了。”
王总:“具体活动时间有没有和对方确认?”
高叶:“是这样的,住宿的酒店已经定好,过一会儿再和他们确认一下。另外,一些商务活动是由我们来定的,旅游观光活动计划确定后,还没有和对方联系。要不,等他们到再说?”
王总:“接待日程定了之后,一定要和对方先通通气,请对方确认一下,否则人家会觉得我们不够礼貌。”
高叶认真听着,并做着笔记。
王总:“你抓紧时间把这几项工作办好吧,他们后到到,观光的事情一定要准备好。”
高叶:“王总,送给客人的纪念品还没定,您有什么建议?”
王总:“礼物最好能体现地方特色。”
高叶:“那就买些北京2008年奥运会纪念品吧?”
王总:“行。那好,这件事你来负责,把这个事情办好。”
高叶:“我马上去拿支票借单请您签字。”
王总:“快点吧,我马上要出去开会,你抓紧时间。”
高叶:“好的。”
随后打开门走出办公室(没有再把门关上)。
情景三
(高叶办公室)
高叶已经换上西装,坐在办公桌前。
高叶:“钟秘书,紫霞饭店前台的电话你那有吗?”
钟秘书:“我找找。噢,在这……”
高叶:“等会,等会,我拿支笔。”
钟秘书:“66168000。”
高叶:“66168000是吧,谢谢。”
高叶拿起电话,拨号。
高叶:“喂。”
对方:“您好,紫霞饭店前台。”
高叶:“您好,我是宏远公司高叶,我前几天预订了几间客房,现在想和你们再确认一下。”
对方:“请稍等。您预订的是一个套房,两个单间,四个标准间,后天入住。我们已经安排好了,你们还有什么要求吗?”
高叶:“没有了,非常感谢。后天一早我们接待人员提前到你们饭店大堂与您联系。还有,
因为是台湾客人,请注意安全保卫工作。就这些,再见。”
对方:“好的,再见。”
高叶放下电话:“钟秘书,王总让我负责买给台湾客人的礼物,我实在忙不过来,要不,辛苦你跑一趟吧?”
钟秘书:“好的。”
高叶:“就是昨天咱们在华联大厦看到的2008年奥运会纪念品,王总批了2000块钱,你去财务部领一下。”
钟秘书:“好的。高助理,昨天咱们看了那么多样,到底买哪种?”
高叶:“你就看着办吧,差不多就行。”
钟秘书:“那可不行,我可不敢随便做主。上次买东西,买回来了,结果王总说颜色不好,让我又跑了一趟。”
高叶:“真是啊,昨天应该要本宣传册给王总看就好了。就这样吧,你还是先去买。”
钟秘书:“那也行。”
高叶:“给星辉公司李总的要档次高一些,就买那款400多块钱的礼盒纪念品,要选黄色,显得大气。其他8件买168元那款,选红色或者宝石蓝色的。”
钟秘书:“那我就照你说的买了。”
高叶:“就这样吧。”
钟秘书离开,小杨进来。
小杨:“高叶。”
“小杨,有什么事吗?”高叶起身问。
小杨:“我负责台湾客人去亦庄经济开发区的参观接待工作,你要不要先与亦庄经济开发区管委会打个招呼?”
高叶:“我正忙着联系星辉公司呢,我这儿介绍信也没有了,要不我给你写一个,盖上章,你自己直接去吧。”
小杨:“行。”
高叶拿出笔和纸,写了介绍信(介绍信没有正文),在落款处盖上章。
小杨拿着介绍信离开。电话铃又响了。
高叶:“你好,宏远公司。”
对方:“你好,我是星辉公司的初秘书,请问高助理在吗?”
高叶:“你好,我是高叶,我正要和你联系,商量你们公司代表团来京的旅游观光活动。昨天我发给你的计划和路线,李总觉得怎么样?”
初秘书:“李总觉得很好。只是他还想再看看北京近年来的城市建设。”
高叶:“好的,没问题。我可以在旅游活动中再加上一个城市景观一日游。”
初秘书:“那太好了,谢谢。”
高叶:“不用谢。”
初秘书:“再见。”
高叶:“再见。”
“台湾客人,一定要好好接待。还差什么呢?数码相机,还有北京旅游地图和常备药。得赶紧准备去。”高叶放下电话,开始为来宾的接待活动做准备。
选项
答案
(1)上班前准备时间不足,并在匆忙中将篮球带入办公室。(×) (2)办公室物品摆放凌乱。(×) (3)穿运动服进领导办公室,不符合企业秘书的着装要求。(×) (4)在领导的要求下能迅速赶到。(√) (5)公司支票掉在办公室地上,粗心。(×) (6)进领导办公室先敲门,有礼貌。(√) (7)主动征询领导的意见并做好记录。(√) (8)及时为领导决策提供合适的建议。(√) (9)为来宾准备的礼物既有纪念意义又有档次。(√) (10)出领导办公室不关门。(×) (11)提前预订酒店并进行确认。(√) (12)能重视来宾的安全保卫工作。(√) (13)请下属帮忙购置赠送来宾的礼物,注意了人力资源的配置。(√) (14)介绍信写法不规范。(×) (15)印章没有盖在署名上。(×) (16)公司印章随便放在办公桌上,没有做好安全工作。(×) (17)与来宾秘书进行及时的信息沟通,做好接待工作。(√) (18)接待计划周详,并能提前请领导确认。(√) (19)能根据实际情况修改接待计划,有灵活性。(√) (20)对来宾接待中的设备需求考虑周到,并能及时做好准备。(√)
解析
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秘书资格三级专业能力
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