阅读下面关于项目管理问题的叙述，回答问题1至问题3。 [说明] 某系统集成公司现有员工50多人，业务部门分为销售部、软件开发部、系统网络部等。经过近半年的酝酿后，在今年一月份，公司的销售部直接与某银行签订了一个银行前置机的软件系统的项目。合同

admin2008-04-01 47

问题阅读下面关于项目管理问题的叙述，回答问题1至问题3。
[说明]
某系统集成公司现有员工50多人，业务部门分为销售部、软件开发部、系统网络部等。
经过近半年的酝酿后，在今年一月份，公司的销售部直接与某银行签订了一个银行前置机的软件系统的项目。合同中规定，6月28日之前系统必须投入试运行。在合同签订后，销售部将此合同移交给了软件开发部，进行项目的实施。
项目经理小丁做过5年的系统分析和设计工作，但这是他第一次担任项目经理。小丁兼任系统分析工作，此外项目组还有2名有1年工作经验的程序员，1名测试人员，2名负责组网和布线的系统工程师。项目组的成员均全程参加项目。
在承担项目之后，小丁组织大家制定了项目的WBS，并依照以往的经历制定了本项目进度计划，简单描述如下：
1．应用子系统
(1)1月5日～2月5日需求分析
(2)2月6日～3月26日系统设计和软件设计
(3)3月27日～5月10日编码
(4)5月11日～5月30日系统内部测试
2．综合布线
2月20日～4月20日完成调研牙口布线
3．网络子系统
4月21日～5月21日设备安装、联调
4．系统内部调试、验收
(1)6月1日～6月20日试运行
(2)6月28日系统验收
春节后，在2月17日小丁发现系统设计刚刚开始，由此推测3月26日很可能完不成系统设计。

选项

答案[解答要点] . 销售部没有及时让软件开发部参与项目早期工作，需求分析耗时过长。 . 项目经理经验不足，进度估算不准确。 . 项目资源配置不足，缺乏专门的系统分析和设计人员。 . 工作安排没有充分利用分配的项目资源，资源有闲置。 . 在安排进度时可能未考虑法定节假日的因素。

解析时间管理一直是项目管理的难点之一，对于信息系统项目来说更是如此。
第一步：总结出问题的要点。
本题考查的是时间管理的过程和其在实际项目中的实施方法。
[问题1]
考查“从项目进度管理的实际经验出发，分析造成关键活动拖延的原因”。
[问题2]
考查制定项目进度管理计划、监控项目进度以保证项目整体进度的方法和经验。
[问题3]
考查信息系统集成项目的时间管理的过程，以及资源配置对进度的制约。
第二步：根据问题的要点，仔细阅读正文，找出相应的段落。
通过正文可知，相应的段落如下：
(1)销售部直接与某银行签订合同，软件开发部实施信息系统集成项目。
(2)小丁第一次担任项目经理。
(3)项目经理兼系统分析师。
(4)春节的影响。
第三步：分析试题的内容，构思答案的要点。
项目时间管理中的过程包括：活动定义、活动排序、活动的资源估算、活动历时估算、制订进度计划以及进度控制。
[问题1]
(1)公司应该让销售部会同软件开发部一起参与项目早期的售前工作。
这样做，可以使软件开发部尽早熟悉项目，也可避免销售部的过度承诺。
(2)项目经理经验不足。
由于小丁第一次担任项目经理，缺乏经验，也缺乏培训，进度估算时方法可能欠妥，导致进度估算不准。
(3)项目资源配置不足，缺乏专门的系统分析和设计人员。
通过正文可知，只有小丁一人具有系统分析和设计的经验，缺乏足够的专业系统分析和设计人员。
(4)工作安排没有充分利用分配的项目资源，资源有闲置。
由于小丁第一次担任项目经理，同时兼任系统分析师，精力不够。也可能习惯于系统分析，而忘记了“管理好项目”是自己的首要任务。
另外，小丁也疏于对项目进行及时的监控，人员搭配不合理，也没有合理使用。有的人力资源缺乏而自己没有及时补位，有的资源有闲置。
(5)在安排进度时可能末考虑法定节假日的因素。
进度安排太过理想化，缺乏严格的评审，没有考虑到法定假日，以及假日对人员绩效的影响；也没有把项目对人员的要求、人员的知识结构等考虑周全。

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