对于旅游者有失偏颇的不当言论，导游员应持有的态度是( )。

admin2017-10-18 43

问题对于旅游者有失偏颇的不当言论，导游员应持有的态度是( )。

选项 A、不予纠缠
B、有效劝阻
C、求同存异
D、顺其自然
E、不闻不问

答案A,B,C

解析对于旅游者有失偏颇的不当言论，导游员在思想上既不能麻木，也不可过分敏感，在应对措施上应避免正面对抗，可以采取“以柔克刚”的_方式，来力争达到求同存异的效果，对于旅游者的不当言论需要在宣传相关法律法规知识的同时进行有效劝阻。但是，若有人站在敌对立场上进行攻击和诬蔑，导游人员要严正驳斥，驳斥要理直气壮、观点鲜明、立场坚定，必要时报告有关部门，查明后严肃处理。

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