质量管理相关的工具中，________用于理解一个目标与达成此目标的步骤之间的关系。

admin2022-03-28 42

问题质量管理相关的工具中，________用于理解一个目标与达成此目标的步骤之间的关系。

选项 A、树形图
B、过程决策程序图
C、优先矩阵
D、亲和图

答案B

解析质量管理工具中的新七种工具包含：
　　(1)亲和图。亲和图与心智图相似。针对某个问题，产生出可联成有组织的想法模式的各种创意。在项目管理中，使用亲和图确定范围分解的结构，有助于WBS的制订。
　　 (2)过程决策程序图(PDPC)。用于理解一个目标与达成此目标的步骤之间的关系。
　　 PDPC有助于制订应急计划，因为它能帮助团队预测那些可能破坏目标实现的中间环节。
　　 (3)关联图。关系图的变种，有助于在包含相互交叉逻辑关系的中等复杂情形中创新性地解决问题，可以使用其他工具(诸如亲和图、树形图或鱼骨图)产生的数据绘制关联图。
　　 (4)树形图。也称系统图，可用于表现诸如WBS、RBS(风险分解结构)和OBS(组织分解结构)的层次分解结构。
　　 (5)优先矩阵。用来识别关键事项和合适的备选方案，并通过一系列决策，排列出各选方案的优先顺序。先对标准排序和加权，再应用于所有备选方案，计算出数学得分，对备选方案排序。
　　 (6)活动网络图。也称箭头图、箭线图，其中包括两种格式的网络图：活动箭线图(AOA)和活动节点图(AON)。活动网络图连同项目进度计划编制方法一起使用，如计划评审技术 (PERT)、关键路径法(CPM)和紧前关系绘图法(PDM)。
　　 (7)矩阵图。一种质量管理和控制工具，使用矩阵结构对数据进行分析。在行列交叉的位置展示因素、原因和目标之间的关系强弱。

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