某日下午15：00，甲县公安局城西派出所将一位迷路老人接回派出所安置，并通知其家人接回。老人儿子称有事在身要求派出所将老人送回家。派出所提出因警情较多，无法马上安排人手护送，17：00可以护送老人回家。老人的儿子不能接受，当即向110报警台投诉，称派出所不

admin2020-11-25 33

问题某日下午15：00，甲县公安局城西派出所将一位迷路老人接回派出所安置，并通知其家人接回。老人儿子称有事在身要求派出所将老人送回家。派出所提出因警情较多，无法马上安排人手护送，17：00可以护送老人回家。老人的儿子不能接受，当即向110报警台投诉，称派出所不作为。甲县公安局督察大队对此投诉恰当的处置措施是( )。

选项 A、告知老人的儿子派出所无违规情形
B、要求老人的儿子立刻接老人回家
C、责令派出所克服困难马上送老人回家
D、通知派出所自行与老人儿子协商解决问题

答案A

解析根据对人民警察沟通协调能力的原则的要求，要做到平等尊重、诚实守信、态度诚恳、善于倾听。B选项“要求”，C选项“责令”都违背了平等尊重的原则。所以排除。根据《110报警服务台对投诉应当视情采取相应措施》规定，处理对既往发生的公安机关和民警在依法履行职责、行使职权、遵纪守法等方面存在问题的投诉，应当告知投诉人向公安机关纪检、监察、信访、法制或者其他有管辖权的部门投诉，同时视具体情况移交本级纪检、监察、信访、法制或者其他有管辖权的部门进行调查处理。对110报警服务台移交的投诉，有关部门应当及时查处。而不应该通知派出所自行与老人儿子协商解决问题。所以排除D选项。故本题选A。

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