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如何有效地实行标杆比较?

admin2022-07-22  29
问题 如何有效地实行标杆比较?
选项
答案(1)标杆比较(标杆管理)是指基于同行业领先企业的相关指标，通过定量化分析本组织与其实际各项指标，以明晰本组织所需要改进的环节，如此持续进行的管理过程。 (2)标杆比较的主要步骤如下： ①确定标杆控制的项目。确定时既要考虑竞争企业的优势因素，也要结合本企业的待改进环节。一般来说，项目应在对自身状况进行比较深入、细致研究的基础上确定。 ②确定标杆控制的对象和对比点。标杆对象的选取应集中在同行业前列的代表性组织。 标杆控制的对比点应当在标杆控制项目范围内决定，通常为业绩的作业流程、管理实践或关键要素，在此基础上确立测量指标并作为控制的依据。 ③组成工作小组，确定工作计划。企业层次标杆控制活动的组成人员通常由能够识别专业流程优劣的人士参加，他们大多来自企业的核心部门。 ④资料收集和调查。收集相关项目、相关调查对象和调查内容方面已有的研究报告、调查报告或相关信息，在研究这些已有资料的基础上，拟定实地调查提纲和调查问卷。在实地调查之前，要在内部对调查问卷和调查方法进行检验，确定调查问卷和方法的有效性。 ⑤分析比较，找出差距，确定最佳纠偏方法。在对调查所取得的资料进行分类、整理，并进行必要的进一步调查的基础上，进行调查对象之间以及调查数据与自己企业的实际情况的比较研究，确定出各个调查对象所存在的差异，明确差距形成的原因和过程，并确定出最佳方法。 ⑥明确改进方向，制定实施方案。在明确最佳方法的基础上，找出弥补自己和最佳目标之间差距的具体途径或改进机会，设计具体的实施方案，并进行实施方案的经济效益分析。实施方案要明确实施的重点和难点，预测可能出现的困难和偏差，确定实施情况的检查和考核标准。 ⑦沟通与修正方案。利用各种途径，将拟定的方案、所要达到的目标前景同全体成员进行反复交流与沟通，征询意见，争取全体成员的理解和支持，并根据成员建议，修正和完善方案，以统一成员思想，使全体成员在方案实施过程中目标一致、行动一致。 ⑧实施与监督。将方案付诸实施，并将实施情况不断和最佳目标进行比较，监督偏差的出现并采取有效的校正措施，以努力达到最佳实践水平，努力超过标杆对象。 ⑨总结经验。在完成了首次标杆控制活动之后，必须对实施效果进行合理的评判，并及时总结经验，对新的情况、新的发现进行进一步分析。 ⑩进行再标杆循环。针对环境的新变化或新的管理需求，确定下一次标杆的项目和对象。
解析
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