2. 财经
  3. 处理客户投诉的流程和方法。

处理客户投诉的流程和方法。

admin2010-08-02  19
问题 处理客户投诉的流程和方法。
选项
答案(1) 处理客户投诉的流程：IANA程序即确认(Identity)、评估(Assess)、协商(Negotiation)、处置与行动(Action)。 (2) 处理客户投诉的方法：跟单员处理客户投诉的方法主要有电话处理、书信处理和现场处理法。
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/iuPr777K
本试题收录于： 外贸跟单基础理论题库外贸跟单员分类
0

外贸跟单基础理论

外贸跟单员

相关试题推荐
随机试题
最新回复(0)