郑州某旅行社导游员小王负责接待一个上海旅游团，该团的日程安排是2014年7月23日、24日在洛阳栾川景区游览，25日早上赴洛阳市，上午游览龙门石窟，25日晚21时从郑州乘飞机返回上海。23日该团在栾川景区的游览非常顺利，但晚上20时起景区开始下雨，24日该

admin2015-06-26 72

问题郑州某旅行社导游员小王负责接待一个上海旅游团，该团的日程安排是2014年7月23日、24日在洛阳栾川景区游览，25日早上赴洛阳市，上午游览龙门石窟，25日晚21时从郑州乘飞机返回上海。23日该团在栾川景区的游览非常顺利，但晚上20时起景区开始下雨，24日该团按计划冒雨继续游览景区时，却由于栾川百年一遇的特大暴雨，形成了突发的山洪，并引发泥石流，小王和全陪及景区导游员迅速组织游客离开危险地带，虽然无游客受伤，但旅游团被困在山上，小王、全陪和景区导游员带领游客们在山上艰难地维持了1个多小时，待洪水变小后，才把游客带下山回到下榻饭店。同时得知，由于灾情严重，致使栾川通往外界的交通、通讯中断，该团被困于栾川景区。在此期间，龙门石窟也因强降雨的影响于25日开始暂停开放景区。在当地政府的全力疏导、安置下，该旅游团终于在7月26日下午18时离开栾川，并于22时到达郑州。27日小王带领游客上午参观了河南博物院，下午游览了黄河风景名胜区，游览结束后前往预订好的餐厅就餐。当小王带领旅游团到餐厅门口时，团内几位游客要求把预定的晚餐换成风味餐，小王向他们做了解释工作后则不再坚持换餐。经旅行社和小王的多方努力，该旅游团终于登上了7月27日晚上21时的飞机返回上海。
根据导游服务程序，导游员小王在这次发生游客被困山上的事件中做得不妥当之处是( )。

选项 A、缺乏经验，没有向游客做出预防警示
B、夏汛时节，去山区峡谷旅游前没有注意收听当地的天气预报
C、23日晚持续降雨后仍带团进山游览，且没有做好能够自救的充分准备
D、小王对当地路况不熟悉，登山没有请当地导游带路

答案B，C，D

解析

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导游资格

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根据《四川省旅游服务质量管理条例》规定，旅游经营者提供的服务应当符合国家标准、行业标准或者()。

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旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起3年内未因侵害旅游者合法权益而受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存数额降低50％，并向社会公告。()

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申请领取导游证的人员，对旅游行政部门逾期不予颁发或不予答复的行为，可以采取的司法救济途径是()。

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钢材表面经喷射涂锈后，已无可见的油脂、污垢、氧化皮、铁锈和油漆涂层等附着物，仅有点状或条纹状的轻微色斑，此钢材表面的除锈等级应为( )。

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为了有效促进员工培训迁移，应做到()。

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钢材表面经喷射涂锈后，已无可见的油脂、污垢、氧化皮、铁锈和油漆涂层等附着物，仅有点状或条纹状的轻微色斑，此钢材表面的除锈等级应为(　　)。