郑州某旅行社导游员小王负责接待一个上海旅游团，该团的日程安排是2014年7月23日、24日在洛阳栾川景区游览，25日早上赴洛阳市，上午游览龙门石窟，25日晚21时从郑州乘飞机返回上海。23日该团在栾川景区的游览非常顺利，但晚上20时起景区开始下雨，24日该

admin2015-06-26 93

问题郑州某旅行社导游员小王负责接待一个上海旅游团，该团的日程安排是2014年7月23日、24日在洛阳栾川景区游览，25日早上赴洛阳市，上午游览龙门石窟，25日晚21时从郑州乘飞机返回上海。23日该团在栾川景区的游览非常顺利，但晚上20时起景区开始下雨，24日该团按计划冒雨继续游览景区时，却由于栾川百年一遇的特大暴雨，形成了突发的山洪，并引发泥石流，小王和全陪及景区导游员迅速组织游客离开危险地带，虽然无游客受伤，但旅游团被困在山上，小王、全陪和景区导游员带领游客们在山上艰难地维持了1个多小时，待洪水变小后，才把游客带下山回到下榻饭店。同时得知，由于灾情严重，致使栾川通往外界的交通、通讯中断，该团被困于栾川景区。在此期间，龙门石窟也因强降雨的影响于25日开始暂停开放景区。在当地政府的全力疏导、安置下，该旅游团终于在7月26日下午18时离开栾川，并于22时到达郑州。27日小王带领游客上午参观了河南博物院，下午游览了黄河风景名胜区，游览结束后前往预订好的餐厅就餐。当小王带领旅游团到餐厅门口时，团内几位游客要求把预定的晚餐换成风味餐，小王向他们做了解释工作后则不再坚持换餐。经旅行社和小王的多方努力，该旅游团终于登上了7月27日晚上21时的飞机返回上海。
根据导游服务程序，导游员小王在这次发生游客被困山上的事件中做得不妥当之处是( )。

选项 A、缺乏经验，没有向游客做出预防警示
B、夏汛时节，去山区峡谷旅游前没有注意收听当地的天气预报
C、23日晚持续降雨后仍带团进山游览，且没有做好能够自救的充分准备
D、小王对当地路况不熟悉，登山没有请当地导游带路

答案B，C，D

解析

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外国旅游者在华死亡后，在遗物的清点和处理方面应注意()。

根据《旅行社条例》规定，旅行社的设立应符合下列条件()

旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起3年内未因侵害旅游者合法权益而受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存数额降低50％，并向社会公告。()

某旅行社导游小朱在带团游览时，由于小朱工作的失误造成游客盛某不幸骨折而住院治疗。出院后，游客盛某除了得到保险公司的赔偿外，根据《消费者权益保护法》规定，要求旅行社支付()。

旅游社被吊销旅行社业务经营许可证的，由作出行政处罚决定的旅游行政管理部门，在处罚发效后()个工作日内向社会公告。

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由于旅游团的内部矛盾或其他原因，个别游客坚持要求单独用餐，导游人员的态度是()。

下列关于证据保全的相关规定，说法错误的是()。

包价旅游合同应当采用书面形式，旅行社未与旅游者订立书面合同的，旅游行政主管部门可以对其处1万元的罚款。()

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A黏冲B裂片C崩解超限D片剂含量不均匀E片重差异超限产生下列问题的原因是：硬脂酸镁用量过多

患者，女，28岁，产后1周，寒战高热，腰痛，尿频，尿急，尿痛，查体：肾区叩击痛，肋脊角压痛，尿沉渣白细胞10个/高倍视野，尿蛋白(+)，血白细胞17000。

自动乳化的基本原理是在何种条件下乳状液中的乳滴由于界面能降低，而形成更小的纳米级乳滴

FIDIC分包合同条件规定，如果工程师不认可分包商报表中的某些款项，(　　)在应付款日之前及时将扣发或缓发分包款的理由通知分包商，承包商则不承担逾期负款责任。

施工单位在工程施工中必须进行见证取样和送检的是()。

我国现存最古老最高的一座木构大塔是(　　)。

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《礼记》：“欲修其身者，必先正其心；欲正其心者，必先诚其意o”请以此为主题发表一段演讲。

Mr.Clarkisinclined______thathiswifewillaccepthisplan.

导游实务

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为了加强对旅行社的管理，保障旅游者和旅行社的合法权益，维护旅游市场秩序，促进旅游业的健康发展，国务院于1996年10月发布了《旅行社管理条例》。()

外国旅游者在华死亡后，在遗物的清点和处理方面应注意()。

根据《旅行社条例》规定，旅行社的设立应符合下列条件()

旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起3年内未因侵害旅游者合法权益而受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存数额降低50％，并向社会公告。()

某旅行社导游小朱在带团游览时，由于小朱工作的失误造成游客盛某不幸骨折而住院治疗。出院后，游客盛某除了得到保险公司的赔偿外，根据《消费者权益保护法》规定，要求旅行社支付()。

旅游社被吊销旅行社业务经营许可证的，由作出行政处罚决定的旅游行政管理部门，在处罚发效后()个工作日内向社会公告。

旅游投诉是指旅游者、海外旅行商与国内旅游经营者为维护自身和他人的合法权益，对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位，以书面或口头形式向旅游行政管理部门提出投诉、请求处理的行为。()

由于旅游团的内部矛盾或其他原因，个别游客坚持要求单独用餐，导游人员的态度是()。

下列关于证据保全的相关规定，说法错误的是()。

包价旅游合同应当采用书面形式，旅行社未与旅游者订立书面合同的，旅游行政主管部门可以对其处1万元的罚款。()

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A黏冲B裂片C崩解超限D片剂含量不均匀E片重差异超限产生下列问题的原因是：硬脂酸镁用量过多

患者，女，28岁，产后1周，寒战高热，腰痛，尿频，尿急，尿痛，查体：肾区叩击痛，肋脊角压痛，尿沉渣白细胞10个/高倍视野，尿蛋白(+)，血白细胞17000。

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《礼记》：“欲修其身者，必先正其心；欲正其心者，必先诚其意o”请以此为主题发表一段演讲。

Mr.Clarkisinclined______thathiswifewillaccepthisplan.

FIDIC分包合同条件规定，如果工程师不认可分包商报表中的某些款项，(　　)在应付款日之前及时将扣发或缓发分包款的理由通知分包商，承包商则不承担逾期负款责任。

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