客户关系管理(CRM)系统是以客户为中心设计的一套集成化信息管理系统，系统中记录的客户购买记录属于( )客户数据。

admin2021-01-13 29

问题客户关系管理(CRM)系统是以客户为中心设计的一套集成化信息管理系统，系统中记录的客户购买记录属于( )客户数据。

选项 A、交易性
B、描述性
C、促销性
D、维护性

答案A

解析客户数据可以分为描述性、促销性和交易性数据三大类。
1)关于描述性数据：这类数据是客户的基本信息。如果是个人客户，一定要涵盖客户的姓名、年龄、ID和联系方式等；如果是企业客户，一定要涵盖企业的名称、规模、联系人和法人代表等。
2)关于促销性数据：这类数据是体现企业曾经为客户提供的产品和服务的历史数据，主要包括用户产品使用情况调查的数据、促销活动记录数据、客服人员的建议数据和广告数据等。
3)关于交易性数据：这类数据是反映客户对企业做出的回馈的数据，包括历史购买记录数据、投诉数据、请求提供咨询及其他服务的相关数据、客户建议数据等。

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客户关系管理(CRM)系统是以客户为中心设计的一套集成化信息管理系统，系统中记录的客户购买记录属于( )客户数据。

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软考中级

PC处理的音频信号主要是入耳能听得到的音频信号，它的频率范围是(12)。

100Base-TX中，所用的传输介质是______。

数据库三级模式结构，也称(　　)分级结构，从内到外分3个层次描述，分别称为(　　)、(　　)和(　　)。

面向对象技术中，封装性是一种______。

有两种采用同时进制的长度相同但格式不同的浮点数，其中，前者的阶码短、尾数长，后者的阶码长、尾数短，则它们可表示的数的范围和精度的情况是(36)。

(30)是数据库系统中各种描述信息和控制信息的集合，它是数据库设计与管理的有力工具。

驻留在多个网络设备上的程序在短时间内同时产生大量的请求消息冲击某Web服务器，导致该服务器不堪重负，无法正常响应其他合法用户的请求，这属于(9)。

兼类词在意义上一定有联系，否则不是兼类词，而是一对同音词。()

小偷偷偷打开邻居家的保险柜，见柜中空无分文，使把门关好就回家了，小偷的行为是：

依据《社会生活环境噪声排放标准》，社会生活环境噪声测量应在无雨雪、无雷电天气，风速为()以下时进行。

灰土地基施工过程中，工程质量应查验的项目有()。

进口机器设备消费税的计税基数是设备的(　　　)。

课程是学校开设的全部学科的总和。()

Idon’tquitefollowwhatsheissaying.

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100Base-TX中，所用的传输介质是______。

数据库三级模式结构，也称( )分级结构，从内到外分3个层次描述，分别称为( )、( )和( )。

面向对象技术中，封装性是一种______。

有两种采用同时进制的长度相同但格式不同的浮点数，其中，前者的阶码短、尾数长，后者的阶码长、尾数短，则它们可表示的数的范围和精度的情况是(36)。

(30)是数据库系统中各种描述信息和控制信息的集合，它是数据库设计与管理的有力工具。

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灰土地基施工过程中，工程质量应查验的项目有()。

进口机器设备消费税的计税基数是设备的( )。

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进口机器设备消费税的计税基数是设备的(　　　)。