向客户提问的方式不包括( )。

admin2010-08-24 19

问题向客户提问的方式不包括( )。

选项 A、封闭式的提问
B、间接式的提问
C、引导式的提问
D、开放式的提问

答案B

解析开放式提问指不限定客户回答的范围，如：为什么这样做；你或别人会如何做。封闭式提问指在问题中已经包含了需要回答的内容或其范围，如想不想、要不要、何时、何地等。引导式提问，如：如果……你会……对吗?

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