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财经
向客户提问的方式不包括( )。
向客户提问的方式不包括( )。
admin
2010-08-24
26
问题
向客户提问的方式不包括( )。
选项
A、封闭式的提问
B、间接式的提问
C、引导式的提问
D、开放式的提问
答案
B
解析
开放式提问指不限定客户回答的范围,如:为什么这样做;你或别人会如何做。封闭式提问指在问题中已经包含了需要回答的内容或其范围,如想不想、要不要、何时、何地等。引导式提问,如:如果……你会……对吗?
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个人理财题库初级银行业专业人员职业资格分类
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个人理财
初级银行业专业人员职业资格
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