要求住单人间的游客又要求单独用餐，此时，导游人员应( )。

admin2022-12-19 49

问题要求住单人间的游客又要求单独用餐，此时，导游人员应( )。

选项 A、多注意该游客，观察是否与其他成员存在很大矛盾，予以重视
B、请领队进行沟通，调解
C、先尝试旅游团内部席位调整
D、若坚持单独用餐，告知其综合服务费只退一部分
E、若坚持单独用餐，告知餐费自理

答案A,B,C,E

解析游客提出单独用餐，导游首先要了解情况，在可能的情况下(如用餐桌数在两桌以上)进行席位调整，尽量满足旅游者的要求。如确有困难，要耐心做好解释和劝解工作，也可以请领队出面调解。如旅游者坚持要求单独用餐，导游可提供协助，但要告知其综合服务费不退且餐费自理等前提条件。

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导游实务

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