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2013年12月,某学校10名教师与旅行社签订旅行协议,定于2014年2月8日,组团赴新马泰港澳进行旅游活动,旅游者接规定每人预付了8000元旅游费。2月5日旅行社电话告知旅游者,由于机票无法解决,此行被迫取消。该旅行社境外部经理到学校说明情况,赔礼道歉,
2013年12月,某学校10名教师与旅行社签订旅行协议,定于2014年2月8日,组团赴新马泰港澳进行旅游活动,旅游者接规定每人预付了8000元旅游费。2月5日旅行社电话告知旅游者,由于机票无法解决,此行被迫取消。该旅行社境外部经理到学校说明情况,赔礼道歉,
admin
2015-05-23
41
问题
2013年12月,某学校10名教师与旅行社签订旅行协议,定于2014年2月8日,组团赴新马泰港澳进行旅游活动,旅游者接规定每人预付了8000元旅游费。2月5日旅行社电话告知旅游者,由于机票无法解决,此行被迫取消。该旅行社境外部经理到学校说明情况,赔礼道歉,退还预计旅游费。双方发生争执。旅游者投诉要求旅行社赔偿损失每人500元。 请根据有关法律、法规选择出正确的选项,多选、漏选的小题均不得分。
旅游者投诉后不久,因为旅游者中有的已经买了礼品,准备出国时馈赠亲友;有的已经与境外亲友约定会面,却因旅行社单方而取消出国,使其无法与境外亲友团聚,精神上的损失难以弥补,所以要求将旅行社的赔偿金额增加到2000元。针对此情况,以下说法正确的是( )。
选项
A、旅游者可以变更投诉要求
B、如该投诉已经立案,旅游者有权放弃投诉请求,但是不得变更
C、旅游者有权利了解控诉的处理情况
D、旅游者有权请求调解
答案
A,C,D
解析
旅游者有权放弃或变更投诉请求。
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旅游政策与法规题库导游资格分类
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旅游政策与法规
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