2013年12月，某学校10名教师与旅行社签订旅行协议，定于2014年2月8日，组团赴新马泰港澳进行旅游活动，旅游者接规定每人预付了8000元旅游费。2月5日旅行社电话告知旅游者，由于机票无法解决，此行被迫取消。该旅行社境外部经理到学校说明情况，赔礼道歉，

admin2015-05-23 41

问题 2013年12月，某学校10名教师与旅行社签订旅行协议，定于2014年2月8日，组团赴新马泰港澳进行旅游活动，旅游者接规定每人预付了8000元旅游费。2月5日旅行社电话告知旅游者，由于机票无法解决，此行被迫取消。该旅行社境外部经理到学校说明情况，赔礼道歉，退还预计旅游费。双方发生争执。旅游者投诉要求旅行社赔偿损失每人500元。请根据有关法律、法规选择出正确的选项，多选、漏选的小题均不得分。
旅游者投诉后不久，因为旅游者中有的已经买了礼品，准备出国时馈赠亲友；有的已经与境外亲友约定会面，却因旅行社单方而取消出国，使其无法与境外亲友团聚，精神上的损失难以弥补，所以要求将旅行社的赔偿金额增加到2000元。针对此情况，以下说法正确的是( )。

选项 A、旅游者可以变更投诉要求
B、如该投诉已经立案，旅游者有权放弃投诉请求，但是不得变更
C、旅游者有权利了解控诉的处理情况
D、旅游者有权请求调解

答案A,C,D

解析旅游者有权放弃或变更投诉请求。

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导游资格

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导游资格

青海省具有悠久的历史，在湟水河谷已发现距今3000多年前的氏族公社文化遗址。()

明朱棣“北建故宫，南修武当”，形成了武当山八宫八观，堪称我国道教文化的宝库。()

江西旅游特色可以概括为()。

当发现旅游团所住饭店发生了火灾，导游员首先应()。

陕西省野生植物资源中有37种属于国家规定保护的珍稀植物，这些植物中有些孑遗种，如()等，对于研究植物的系统演化、植物区系、古地理和古气候，都具有重要的科学价值。

邓小平理论的科学概念是在党的(　　)上确立的。

经营出境旅游业务的国际旅行社，须缴纳质量保证金(　　)人民币。

导游员违反合同或旅游计划，擅自增加购物次数的，每增加一次，旅行社应当退还旅游者购物价款(　　)。

国家旅游局制定的旅游安全管理暂行办法第五条规定，旅游安全管理的原则是()。

患者男性，14岁，心悸、气短10天。患者在3周前有发热、咽痛病史，体格检查心界向左下扩大，心音低钝，心电图是窦性心动过速、频发室性早搏

在生产期内，建设投资和流动资金的贷款利息，按现行的财务制度，均应计入技术方案总成本费用中的()。

在建设工程中运用价值工程时，提高工程价值的途径有(　　)。

导游人员应尽量不喝酒或少喝酒，饮酒时酒量不能超过自己酒量的1／4。()

以下不属于对企业人工成本和人力资源管理费用的整体规划的是()。

最早写入人格尊严内容的我国宪法是()。

抗日战争进人相持阶段的标志是()。

过错行为是品德不良的类型之一。

2014年7月在非洲大陆上爆发了一场严重的病毒感染事件。该疫情是由病毒引起的，临床表现为高热、头痛、肌痛、恶心、结膜充血及相对缓脉，病后四五天患者可出现的改变，如谵妄、嗜睡等。

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青海省具有悠久的历史，在湟水河谷已发现距今3000多年前的氏族公社文化遗址。()

明朱棣“北建故宫，南修武当”，形成了武当山八宫八观，堪称我国道教文化的宝库。()

江西旅游特色可以概括为()。

当发现旅游团所住饭店发生了火灾，导游员首先应()。

陕西省野生植物资源中有37种属于国家规定保护的珍稀植物，这些植物中有些孑遗种，如()等，对于研究植物的系统演化、植物区系、古地理和古气候，都具有重要的科学价值。

邓小平理论的科学概念是在党的( )上确立的。

经营出境旅游业务的国际旅行社，须缴纳质量保证金( )人民币。

导游员违反合同或旅游计划，擅自增加购物次数的，每增加一次，旅行社应当退还旅游者购物价款( )。

国家旅游局制定的旅游安全管理暂行办法第五条规定，旅游安全管理的原则是()。

患者男性，14岁，心悸、气短10天。患者在3周前有发热、咽痛病史，体格检查心界向左下扩大，心音低钝，心电图是窦性心动过速、频发室性早搏

在生产期内，建设投资和流动资金的贷款利息，按现行的财务制度，均应计入技术方案总成本费用中的()。

在建设工程中运用价值工程时，提高工程价值的途径有( )。

导游人员应尽量不喝酒或少喝酒，饮酒时酒量不能超过自己酒量的1／4。()

以下不属于对企业人工成本和人力资源管理费用的整体规划的是()。

最早写入人格尊严内容的我国宪法是()。

抗日战争进人相持阶段的标志是()。

过错行为是品德不良的类型之一。

2014年7月在非洲大陆上爆发了一场严重的病毒感染事件。该疫情是由__________病毒引起的，临床表现为高热、头痛、肌痛、恶心、结膜充血及相对缓脉，病后四五天患者可出现__________的改变，如谵妄、嗜睡等。

邓小平理论的科学概念是在党的(　　)上确立的。

经营出境旅游业务的国际旅行社，须缴纳质量保证金(　　)人民币。

导游员违反合同或旅游计划，擅自增加购物次数的，每增加一次，旅行社应当退还旅游者购物价款(　　)。

在建设工程中运用价值工程时，提高工程价值的途径有(　　)。

2014年7月在非洲大陆上爆发了一场严重的病毒感染事件。该疫情是由病毒引起的，临床表现为高热、头痛、肌痛、恶心、结膜充血及相对缓脉，病后四五天患者可出现的改变，如谵妄、嗜睡等。